EYELEVEN OMNIFORCES

Ihre Unternehmensbereiche.
Eine koordinierte KI-Belegschaft.

Vorkonfigurierte Abteilungen. Koordinierte Ausführung.

Wählen Sie die OmniForces, die Ihr Unternehmen braucht. Binden Sie Ihr Wissen und Ihre Tools ein, legen Sie Berechtigungen fest und koordinieren Sie die Arbeit abteilungsübergreifend.

Über Ihre Abteilungen sprechenAbteilungen entdecken

Entdecken Sie die 11 Master-Vorlagen. Unser Team kann vor der Aktivierung bestätigen, welche Workflows sich für Ihren Arbeitsbereich konfigurieren lassen.

Ein gemeinsamer UnternehmenskontextBeispielhafte Struktur
KundendienstVertriebMarketingBetriebFinanzenPersonalwesen
EyeleveN OSWissen
Tools · Berechtigungen
Menschliche Kontrolle
Produkte & DienstleistungenTechnologieBeschaffung & LieferketteRecht & ComplianceStrategie & Analyse
Abteilungen teilen Kontext im Rahmen ihrer Berechtigungen. Jede behält ihren eigenen Verantwortungsbereich.

01 / Das Betriebsmodell

Eine Abteilung mit klar definierter Verantwortung.

Eine OmniForce bündelt spezialisierte Aufgaben zu einer koordinierten Unternehmensfunktion. Die Master-Rolle definiert ihren Verantwortungsbereich. Ihr Arbeitsbereich legt den Kontext und die zulässigen Tätigkeiten fest.

  1. 01

    AI Agent

    Ein Spezialist, der eine klar definierte Aufgabe ausführt.

  2. 02

    AI Force

    Koordinierte Intelligenz und Ausführung für einen Unternehmensbereich.

  3. 03

    OmniForce

    Eine vorkonfigurierte KI-Force auf Abteilungsebene mit einer Leitungsrolle, klaren Zuständigkeiten, koordinierter Aufgabenverteilung an Spezialisten und regelgebundenen Workflows.

  4. 04

    EyeleveN OS

    Das Betriebssystem für KI-Arbeitskräfte, das Unternehmenskontext, Tools, Workflows, Kommunikation und menschliche Kontrolle verbindet.

Einblick in eine
OmniForceEyenigma entdecken
01

Leitungsverantwortung

Ein klarer Abteilungsauftrag und eine Rolle, die für die Arbeit verantwortlich ist. Ein Leitungstitel beschreibt Verantwortung; er verleiht weder uneingeschränkte Befugnisse noch ersetzt er die Entscheidungsrechte der Unternehmensleitung.

02

Koordination von Spezialisten

Klar abgegrenzte Aufgaben werden der passenden Spezialistenfunktion zugewiesen, sofern diese Fähigkeit konfiguriert ist. Die Leitung prüft das Ergebnis, bevor sie die Aufgabe als abgeschlossen meldet.

03

Unternehmenswissen

Aktuelle, freigegebene Angebote, Richtlinien und relevante Datensätze liefern den Kontext für jede Aufgabe.

04

Vernetzte Ausführung

Konfigurierte Tools und Workflows führen autorisierte Schritte aus. Ist eine Verbindung nicht verfügbar oder fehlt eine Berechtigung, schränkt dies die möglichen Aktionen ein.

05

Überprüfung und Eskalation

Das Betriebsmodell sieht Abschlussnachweise sowie eine namentlich benannte zuständige Person für Ausnahmen, Freigabeentscheidungen und ungeklärte Ergebnisse vor.

02 / Vollständiger Abteilungskatalog

Wählen Sie die Aufgabe. Mit klarer Zuständigkeit.

Elf feste Master-Rollen mit jeweils vier praxisnahen Workflows. Informieren Sie sich über den Verantwortungsbereich, den erforderlichen Kontext und die Grenzen der Prüfung, bevor Sie Ihre Einrichtung planen.

Master-Vorlagen beschreiben das vorgesehene Betriebsmodell. Welche Aktionen verfügbar sind, hängt von den unterstützten Tools, der Konfiguration des Arbeitsbereichs und den geprüften Berechtigungen ab.

Master-Vorlage / 01 von 11

OMNIFORCE - SUPPORT DIRECTOR

Helfen Sie Kunden, zu einer klaren Lösung zu kommen – mit einer verantwortlichen Ansprechperson bei jedem Schritt.

Hauptaufgaben

  • Beantworten Sie Fragen anhand freigegebener Leitlinien.
  • Sorgen Sie dafür, dass Beschwerden, Einführungsprozesse und Anliegen zur Kundenbindung vorankommen.
  • Bestätigen Sie Lösungen und übergeben Sie offene Aufgaben an die zuständige Stelle.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Anfragen

Klären Sie den Leistungsumfang des Kundenkontos, ziehen Sie aktuelle Leitlinien heran und koordinieren Sie zulässige Maßnahmen zur Fehlerbehebung. Leiten Sie technische Reparaturen an die Technik weiter.

Zu überprüfendes ErgebnisEine überprüfte Lösung oder eine Eskalation, deren Übernahme die nächste zuständige Stelle bestätigt hat.

02
Beschwerden

Erfassen Sie die Fakten und die gewünschte Abhilfe. Koordinieren Sie freigegebene Maßnahmen zur Behebung von Servicemängeln und leiten Sie finanzielle Anpassungen an die Finanzabteilung sowie Streitfälle an Recht & Compliance weiter.

Zu überprüfendes ErgebnisEin Plan zur Behebung von Servicemängeln mit klarer Zuständigkeit, einem Termin für die nächste Statusmeldung und einem Nachweis der Abhilfe.

03
Einführung

Begleiten Sie den Kunden anhand des erworbenen Leistungsangebots und der vereinbarten Meilensteine. Stimmen Sie die Terminplanung mit dem Betrieb und die Zugangsbereitstellung mit der Technik ab.

Zu überprüfendes ErgebnisEin bestätigter Meilenstein oder eine benannte verantwortliche Person für das verbleibende Hindernis.

04
Kundenbindung

Klären Sie Nutzungsprobleme und bieten Sie ausschließlich freigegebene Optionen an. Respektieren Sie Kündigungswünsche und stellen Sie weitere Kontaktversuche zur Kundenbindung ein, wenn diese abgelehnt werden.

Zu überprüfendes ErgebnisEine dokumentierte Kundenentscheidung und eine angenommene Übergabe zur Kundenbindung oder Kündigung.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Annahme und Ersteinschätzung
  • Wissensgestützte Problemlösung
  • Begleitung der Einführung
  • Behebung von Servicemängeln
  • Koordination der Kundenbindung

Unternehmensinformationen

  • Freigegebene FAQs und Anleitungen zur Fehlerbehebung
  • Servicezusagen, Regeln zur Einstufung des Schweregrads und Eskalationskontakte
  • Meilensteine der Einführung und Kündigungsrichtlinien

Tool-Kategorien

  • Kunden- und Falldaten
  • Wissenssuche
  • Servicekommunikation
  • Nachverfolgung von Fällen und Übergaben

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Der Kundendienst bleibt für den Kundenfall verantwortlich, bis die Übergabe angenommen wurde. Der Vertrieb ist für neue Verkaufschancen zuständig, der Betrieb für Buchungen und Leistungserbringung, die Finanzabteilung für Erstattungen und die Technik für technische Reparaturen.

Freigabe & Eskalation

  • Erstattungen oder Entschädigungen erfordern die jeweils geltende finanzielle Freigabe.
  • Streitigkeiten über Zuständigkeiten, der Verdacht auf eine Kompromittierung, angedrohte rechtliche Schritte und schwerwiegende Vorfälle werden an die dafür benannte verantwortliche Person weitergeleitet.
  • Eine Antwort oder ein Behebungsversuch ist noch keine bestätigte Lösung.

Beispielausgaben

  • Zusammenfassung der Lösung
  • Plan zur Behebung von Servicemängeln
  • Checkliste zur Einführung
  • Übergabe zur Kundenbindung oder Kündigung

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Erstreaktionszeit
Zeit bis zu einer inhaltlich fundierten Antwort innerhalb eines definierten Berichtszeitraums.
Lösungszeit
Zeit bis zum überprüften Fallabschluss, einschließlich Unterbrechungen und Wiedereröffnungen.
Wiedereröffnungsquote
Anteil wiedereröffneter Fälle an den abgeschlossenen Fällen.
Kundenzufriedenheit
Tatsächlich eingegangene Umfrageantworten mit Stichprobengröße und Rücklaufquote.
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Master-Vorlage / 02 von 11

OMNIFORCE - SALES DIRECTOR

Machen Sie aus qualifizierter Nachfrage passende Geschäftsabschlüsse – zu korrekten, freigegebenen Konditionen.

Hauptaufgaben

  • Klären Sie, ob das Angebot passt, welche Anforderungen bestehen und ob Kaufabsicht vorliegt.
  • Erstellen Sie Angebote auf Basis des aktuellen Leistungsangebots und freigegebener Konditionen.
  • Koordinieren Sie das Nachfassen und eine vollständige kaufmännische Übergabe.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Qualifizierung

Erfassen Sie Bedarf, Zeitrahmen und Kaufumstände anhand zulässiger Quellen. Prüfen Sie, ob das aktuelle Leistungsangebot passt, bevor Sie die Verkaufschance weiterverfolgen.

Zu überprüfendes ErgebnisEine qualifizierte Verkaufschance oder eine klare Begründung, warum das Angebot nicht passt.

02
Angebote

Prüfen Sie Leistungsumfang, Preise, Verfügbarkeit und Konditionen. Erstellen Sie das Angebot und leiten Sie Ausnahmen an die kaufmännisch verantwortliche Stelle weiter.

Zu überprüfendes ErgebnisEin versioniertes Angebot mit dokumentiertem Freigabestatus.

03
Nachfassen bei Verkaufschancen

Prüfen Sie das jüngste Gespräch, die Kontaktberechtigung und bestehende Erinnerungen. Koordinieren Sie einen sinnvollen nächsten Schritt und beenden Sie die Kontaktaufnahme, sobald die Einwilligung widerrufen wird.

Zu überprüfendes ErgebnisEin aktueller Datensatz zur Verkaufschance und eine klar abgegrenzte nächste Maßnahme.

04
Kaufmännische Übergabe

Verifizieren Sie die Annahme genau des vorliegenden Angebots. Koordinieren Sie autorisierte Schritte der Finanz- oder Rechtsabteilung und übergeben Sie Leistungsumfang, Zusagen und Abhängigkeiten an die für die Leistungserbringung zuständigen Stellen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin verifiziertes kaufmännisches Ergebnis und eine angenommene Übergabe an den Betrieb oder den Kundendienst.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Lead-Qualifizierung
  • Bedarfsermittlung
  • Angebotserstellung
  • Nachfassen bei Verkaufschancen
  • Kaufmännische Übergabe

Unternehmensinformationen

  • Aktuelle Leistungsangebote, Ausschlüsse und Verfügbarkeit
  • Freigegebene Preise, Konditionen und Rabattregeln
  • Qualifizierungskriterien, Kontaktberechtigungen und Voraussetzungen für den Abschluss

Tool-Kategorien

  • CRM- und Verkaufschancendaten
  • Systeme für Leistungsangebote und Angebotserstellung
  • Zulässige Kommunikationskanäle
  • Übergabe- und Vertragsanfragen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Marketing ist für die Kundengewinnung zuständig, Produkte & Dienstleistungen für die Fakten zum Leistungsangebot, die Finanzabteilung für die Zahlungsabwicklung und finanzielle Anpassungen und der Betrieb für die Kapazitäten zur Leistungserbringung. Der Vertrieb sagt keine Funktionen zu, die nicht verfügbar sind.

Freigabe & Eskalation

  • Rabatte, Garantien und individuelle Vertragsbedingungen erfordern die vorgesehene Freigabe.
  • Unbestätigte Kapazitäten, unklare Annahmeerklärungen und strittige Geschäftsabschlüsse bleiben bis zur Prüfung offen.
  • Ein Zahlungslink oder eine mündliche Absichtserklärung belegt weder einen abgeschlossenen Verkauf noch eine erfolgte Zahlung.

Beispielausgaben

  • Qualifizierungsübersicht
  • Angebotsentwurf oder freigegebenes Angebot
  • Aktualisierung der Verkaufschance
  • Kaufmännische Übergabe

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Qualifizierungsquote
Qualifizierte Leads innerhalb derselben Gruppe von Leads, die die Auswahlkriterien erfüllen.
Abschlussquote
Bestätigte gewonnene Abschlüsse im Verhältnis zu den entschiedenen Verkaufschancen, unter Angabe der noch offenen Fälle.
Verkaufszyklus
Zeit vom festgelegten Eintritt einer Verkaufschance in den Vertriebsprozess bis zum verifizierten Abschluss.
Angebotsgenauigkeit
Geprüfte Angebote ohne Fehler bei Preisen oder Leistungsumfang.
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Master-Vorlage / 03 von 11

OMNIFORCE - MARKETING DIRECTOR

Wecken Sie passende Nachfrage durch einheitliche Markenkommunikation und messbare, freigegebene Kampagnen.

Hauptaufgaben

  • Planen Sie Zielgruppen, Kanäle, Content und Kampagnenziele.
  • Erstellen Sie Materialien auf Basis freigegebener Markenmaterialien und überprüfter Aussagen.
  • Verfolgen Sie die Ergebnisse der Kundengewinnung und übergeben Sie qualifizierte Interessenten an den Vertrieb.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Kampagnenplanung

Definieren Sie Zielgruppe, Angebot, Konversionsziel, Zeitrahmen und Messverfahren. Prüfen Sie Ausschlüsse und beantragen Sie die erforderliche Budget- und Veröffentlichungsfreigabe.

Zu überprüfendes ErgebnisEin freigegebenes Kampagnenbriefing mit klaren operativen Grenzen.

02
Content-Erstellung

Entwerfen Sie auf den jeweiligen Kanal abgestimmte Texte und Materialien anhand der aktuellen Markenrichtlinien. Prüfen Sie vor jeder freigegebenen Veröffentlichung Fakten, Rechte, Links und Barrierefreiheit.

Zu überprüfendes ErgebnisEin freigegebenes Medium und eine überprüfte Veröffentlichung oder ein klar gekennzeichneter Entwurf.

03
Zulässige Kontaktaufnahme

Prüfen Sie, ob die Zielgruppe kontaktiert werden darf, Einwilligungen vorliegen und Kontaktsperren bestehen. Kontrollieren Sie vor dem freigegebenen Versand Empfängerliste, Nachricht, Zeitpunkt und Versandgrenzen.

Zu überprüfendes ErgebnisEine nachvollziehbare Ausführung der Kontaktaufnahme mit Zustellergebnissen und aktualisierten Abmeldedaten.

04
Leistungsanalyse

Vergleichen Sie Ausgaben und verifizierte Ergebnisse innerhalb eines einheitlichen Berichtszeitraums. Trennen Sie gemessene Konversionen von Annahmen zur Attribution.

Zu überprüfendes ErgebnisEin Kampagnenbericht und Änderungsvorschläge für die zuständige freigabeberechtigte Person.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Zielgruppenplanung
  • Markentexte und Content
  • Kanalkoordination
  • Kampagnenmessung
  • Übergabe aus der Kundengewinnung

Unternehmensinformationen

  • Markensprache, offizielle Materialien und freigegebene Aussagen
  • Zielgruppendefinitionen, Ausschlüsse und Einwilligungsregeln
  • Budgets, Attributionsmodell und Konversionsdefinitionen

Tool-Kategorien

  • Bibliothek für Markenmaterialien und Leistungsangebote
  • Tools für Content-Erstellung und Veröffentlichung
  • Einwilligungsnachweise und Kontaktsperren
  • Kanalanalysen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Der Vertrieb ist für einzelne Verkaufschancen zuständig. Produkte & Dienstleistungen liefert Fakten zum Leistungsangebot, die Finanzabteilung genehmigt Budgets, Recht & Compliance prüft Aussagen, die regulatorischen Vorgaben unterliegen, sowie Datenschutzfragen, und Strategie & Analyse verantwortet übergreifende Geschäftsanalysen.

Freigabe & Eskalation

  • Neue Ausgaben, eine Ausweitung der Zielgruppen und öffentliche Publikationen erfordern die jeweils geltende Freigabe.
  • Bei unbelegten Aussagen, fehlenden Einwilligungen oder strittigen Nutzungsrechten werden die betroffenen Arbeiten eingestellt.
  • Ein Servicekontakt allein berechtigt nicht zur werblichen Kontaktaufnahme.

Beispielausgaben

  • Kampagnenbriefing
  • Geprüfte Content-Materialien
  • Plan zur Kontaktaufnahme
  • Bericht zur Kundengewinnung

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Kosten pro qualifiziertem Lead
Zugeordnete Ausgaben pro verifiziertem qualifiziertem Lead mit offengelegten Annahmen.
Kampagnenkonversion
Verifizierte Konversionen aus den erfassten Interaktionen, die die Auswertungskriterien erfüllen.
Content-Performance
Beobachtete Ergebnisse je Kanal, aufgeschlüsselt nach Medium und Berichtszeitraum.
Einhaltung von Kontaktsperren
Überprüfte Versandvorgänge, bei denen gültige Abmeldungen berücksichtigt wurden.
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Master-Vorlage / 04 von 11

OMNIFORCE - OPERATIONS DIRECTOR

Erfüllen Sie eingegangene Verpflichtungen zuverlässig – mit geprüften Kapazitäten und klaren Zuständigkeiten.

Hauptaufgaben

  • Planen Sie Arbeiten anhand aktueller Ressourcen und Verfügbarkeiten.
  • Verfolgen Sie Meilensteine und Abhängigkeiten bei der Leistungserbringung.
  • Koordinieren Sie Gegenmaßnahmen, wenn Zusagen gefährdet sind.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Buchungen

Bestätigen Sie Leistung, Teilnehmer, Ort und Zeitzone. Prüfen Sie vor einer autorisierten Buchung erneut die Verfügbarkeit und die erforderlichen Anzahlungsnachweise.

Zu überprüfendes ErgebnisEin bestätigter Reservierungseintrag oder eine klar benannte, noch offene Voraussetzung.

02
Koordination der Leistungserbringung

Übernehmen Sie den vereinbarten Leistungsumfang und die Termine vom Vertrieb. Legen Sie Verantwortliche fest, prüfen Sie die Voraussetzungen und verfolgen Sie die Leistungsnachweise.

Zu überprüfendes ErgebnisEin anhand des vereinbarten Leistungsumfangs abgenommenes Arbeitsergebnis.

03
Wiederherstellung des Betriebs

Ermitteln Sie die Auswirkungen eines verpassten Meilensteins oder eines Ressourcenausfalls. Vergleichen Sie umsetzbare Optionen und legen Sie Änderungen an Kosten oder Zusagen zur Freigabe vor.

Zu überprüfendes ErgebnisEin Wiederherstellungsplan mit bestätigten Verantwortlichen und angepassten Terminen.

04
Projektkoordination

Leiten Sie aus einem freigegebenen Projekt Meilensteine, Abhängigkeiten und Abnahmekriterien ab. Verfolgen Sie die Nachweise und melden Sie konkrete Hindernisse.

Zu überprüfendes ErgebnisEin nachvollziehbarer Projektstatus und ein verifizierter Meilenstein oder Projektabschluss.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Terminplanung
  • Koordination der Leistungserbringung
  • Projektverfolgung
  • Kapazitätsplanung
  • Behebung von Störungen

Unternehmensinformationen

  • Leistungsanforderungen und Voraussetzungen für die Leistungserbringung
  • Quellen für aktuelle Kapazitätsdaten und Arbeitskalender
  • Buchungsrichtlinien, Fristen und Abnahmekriterien

Tool-Kategorien

  • Termin- und Ressourcenkalender
  • Projekt- und Leistungsverfolgung
  • Betriebliche Aufzeichnungen
  • Zulässige Servicemitteilungen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Der Vertrieb verantwortet die Geschäftsbedingungen, die Abteilung Beschaffung & Lieferkette den Einkauf. Die IT kümmert sich um Systemreparaturen; der Support bleibt gegenüber den Kunden für Beschwerden zuständig. Der Betrieb verantwortet die Planung der Leistungserbringung.

Freigabe & Eskalation

  • Ungeklärte Verfügbarkeiten und Überbuchungen müssen vor der Bestätigung geklärt werden.
  • Änderungen am vergüteten Leistungsumfang, an Leistungszeitfenstern oder an Befugnissen zur Ressourcennutzung erfordern eine Freigabe.
  • Sicherheitskritische Leistungen und erhebliche Terminrisiken werden an die verantwortliche Person weitergeleitet.

Beispielausgaben

  • Buchungsbestätigung oder offene Anfrage
  • Plan zur Leistungserbringung
  • Wiederherstellungsoptionen
  • Bericht zu Projektmeilensteinen

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Termingerechte Leistungserbringung
Abgenommene Arbeiten, die innerhalb der vereinbarten Frist abgeschlossen wurden.
Buchungsgenauigkeit
Geprüfte Reservierungen ohne Identitäts- oder Kapazitätsfehler.
Auslastung
Zugesagte Kapazität im Verhältnis zur verfügbaren Kapazität, die die Nutzungskriterien erfüllt.
Wiederherstellungszeit
Zeit von einer betrieblichen Störung bis zur verifizierten Wiederherstellung.
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Master-Vorlage / 05 von 11

OMNIFORCE - FINANCE DIRECTOR

Sorgen Sie für korrekte Finanzabläufe und stellen Sie sicher, dass Geldbewegungen und wesentliche Verpflichtungen nur im Rahmen ausdrücklich erteilter Befugnisse erfolgen.

Hauptaufgaben

  • Bereiten Sie die Abrechnung anhand geprüfter Geschäftsunterlagen vor.
  • Verfolgen Sie Forderungen, Streitfälle und Zahlungsnachweise.
  • Prüfen Sie Finanzanfragen und erläutern Sie Abweichungen bei der Kontenabstimmung.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Rechnungen

Prüfen Sie Käufer, abrechenbaren Leistungsumfang, vereinbarte Bedingungen und bisherige Rechnungen. Nutzen Sie freigegebene Quellen für Währungen und steuerliche Behandlung, bevor Sie eine autorisierte Rechnung vorbereiten oder ausstellen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin korrekter Rechnungseintrag oder ein zur Freigabe vorbereiteter Entwurf.

02
Forderungen

Prüfen Sie den aktuellen Zahlungsstand, Streitfälle und bisherige Zahlungserinnerungen. Koordinieren Sie zulässige Zahlungserinnerungen und ordnen Sie bestätigte Zahlungen der richtigen Rechnung zu.

Zu überprüfendes ErgebnisEin aktueller Forderungseintrag mit Zahlungserinnerung, Streitfall oder verifiziertem Zahlungsausgleich.

03
Ausgaben-/Erstattungsprüfung

Prüfen Sie Transaktion, antragstellende Person, Nachweise, Budget und das Risiko einer Doppelzahlung. Stellen Sie die genauen Angaben zu Zahlungsempfänger, Betrag, Währung und Grund für die Freigabe zusammen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin freigegebener, abgelehnter oder noch offener Antrag mit separat erfasstem tatsächlichem Zahlungsstatus.

04
Kontenabstimmung

Vergleichen Sie Buchhaltungsunterlagen und Abrechnungen der Zahlungsanbieter zum selben Stichtag. Ermitteln Sie Abweichungen und leiten Sie Korrekturen an die für die Buchhaltung verantwortliche Person weiter.

Zu überprüfendes ErgebnisEin reproduzierbarer Bericht und Abstimmungsabweichungen mit zugewiesenen Zuständigkeiten.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Abrechnung
  • Forderungen
  • Ausgabenprüfung
  • Kontenabstimmung
  • Budgetberichte

Unternehmensinformationen

  • Freigegebene Quellen für Preise, Währungen und steuerliche Behandlung
  • Richtlinien für Abrechnung, Erstattungen und Forderungseinzug
  • Finanzielle Freigabegrenzen und Berichtsdefinitionen

Tool-Kategorien

  • Abrechnungs- und Buchhaltungssysteme
  • Zahlungsaufzeichnungen
  • Prüfung von Ausgaben und Erstattungen
  • Budgetberichte

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Der Vertrieb führt Verhandlungen, die Beschaffung übernimmt die Lieferantensuche und die Abteilung Recht & Compliance koordiniert die rechtliche Auslegung. Die Finanzabteilung verantwortet die Finanzaufzeichnungen und die Koordination der Zahlungsabwicklung.

Freigabe & Eskalation

  • Zahlungen, Erstattungen, Gutschriften, Abschreibungen und Änderungen von Bankdaten erfordern eine ausdrücklich dafür erteilte Befugnis.
  • Betrugsanzeichen, abweichende Zahlungsempfänger und wesentliche Unstimmigkeiten werden an die finanzverantwortliche Person weitergeleitet.
  • Steuerliche Beurteilungen und die Abgabe von Steuererklärungen bleiben der qualifizierten, bevollmächtigten Person vorbehalten. Eine Rechnung ist kein Zahlungsnachweis.

Beispielausgaben

  • Rechnungsentwurf
  • Aktualisierter Forderungsstand
  • Unterlagen zur Finanzprüfung
  • Abstimmungsbericht

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Einzugsquote
Verifizierte Zahlungseingänge im Verhältnis zu den fälligen Beträgen, die die Auswertungskriterien erfüllen.
Rechnungsgenauigkeit
Überprüfte Rechnungen, die die vereinbarten Genauigkeitskriterien erfüllen.
Abstimmungsabdeckung
Abgeglichene Transaktionen innerhalb der zum Stichtag für die Abstimmung relevanten Datensätze.
Budgetabweichung
Tatsächliche Ausgaben im Vergleich zu den freigegebenen Ausgaben in der angegebenen Währung und im angegebenen Zeitraum.
Über diese Abteilung sprechen

Master-Vorlage / 06 von 11

OMNIFORCE - HUMAN RESOURCES DIRECTOR

Sorgen Sie für eine einheitliche Personalverwaltung, während Personalentscheidungen in menschlicher Verantwortung bleiben.

Hauptaufgaben

  • Bereiten Sie Bewerberinformationen einheitlich anhand freigegebener Kriterien auf.
  • Koordinieren Sie Vorstellungsgespräche, Einarbeitung und Schulungsaufgaben.
  • Leiten Sie sensible Personalangelegenheiten über vertrauliche Kanäle weiter.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Koordination der Personalgewinnung

Prüfen Sie die freigegebene Stelle und die tätigkeitsrelevanten Kriterien. Bereiten Sie quellenbelegte Bewerberinformationen als Grundlage für die Einstellungsentscheidung durch einen Menschen auf.

Zu überprüfendes ErgebnisEin nachvollziehbarer Bewerbungsstatus und eine freigegebene nächste Mitteilung.

02
Vorstellungsgespräche

Prüfen Sie Teilnehmende, Zeitzonen, Verfügbarkeit und Anforderungen an den Zugang. Bestätigen Sie die tatsächliche Terminbuchung, ohne private Kalenderdetails offenzulegen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin bestätigtes Vorstellungsgespräch und die zulässige Bewerberübersicht.

03
Einarbeitung im Team

Gehen Sie von einer verifizierten Einstellungsentscheidung aus. Koordinieren Sie Aufgaben der Führungskraft, Zugangsanfragen an die Technologieabteilung und Schulungsnachweise.

Zu überprüfendes ErgebnisEin bestätigter Einarbeitungsstand mit klaren Zuständigkeiten für noch offene Punkte.

04
Personalanfragen

Prüfen Sie den Berechtigungsumfang der anfragenden Person und rufen Sie die geltende Richtlinie ab. Leiten Sie administrative Anfragen oder sensible Anliegen an die zuständige Entscheidungsinstanz weiter.

Zu überprüfendes ErgebnisEine angemessene vertrauliche Antwort oder eine angenommene Eskalation an die Personal- oder Rechtsabteilung.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Bewerbungsverwaltung
  • Terminplanung für Vorstellungsgespräche
  • Einarbeitung neuer Teammitglieder
  • Weiterbildungskoordination
  • Personalverwaltung

Unternehmensinformationen

  • Freigegebene Stellen und Auswahlkriterien
  • Menschliche Entscheidungsverantwortliche und Einarbeitungschecklisten
  • Regeln für Schulungen, Vertraulichkeit und Zugriff auf Personaldaten

Tool-Kategorien

  • Bewerbungs- und Personalunterlagen
  • Kalender für Vorstellungsgespräche
  • Einarbeitungs- und Schulungsaufgaben
  • Zugriffsbeschränkte Aufzeichnungen zu Personalanfragen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Die einstellenden Führungskräfte verantworten die Personalauswahl und Entscheidungen zur Leistungsbeurteilung. Die Finanzabteilung verantwortet die Gehaltsauszahlung, die IT stellt autorisierte Zugänge bereit und die Abteilung Recht & Compliance koordiniert die arbeitsrechtliche Prüfung.

Freigabe & Eskalation

  • Entscheidungen über Einstellung, Ablehnung, Kündigung, Vergütung und Disziplinarmaßnahmen bleiben in menschlicher Verantwortung.
  • Sensible Beschwerden und Gesundheitsinformationen dürfen nur einem eingeschränkten Personenkreis zugänglich sein.
  • Geschützte Merkmale oder sachfremde persönliche Eigenschaften dürfen die Bewerberbeurteilung nicht beeinflussen.

Beispielausgaben

  • Unterlagen zur Bewerberbeurteilung
  • Gesprächsübersicht
  • Einarbeitungscheckliste
  • Vertrauliche Zusammenfassung der Anfrage

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Koordinationszeit
Administrativer Zeitaufwand zwischen den Einstellungsphasen, getrennt von Wartezeiten auf menschliche Entscheidungen.
Einarbeitungsabschluss
Nachweislich abgeschlossene Pflichtaufgaben.
Schulungsabschluss
Bestätigte Abschlüsse erforderlicher Schulungen unter den teilnahmeberechtigten Personen.
Administrative Genauigkeit
Geprüfte Aktualisierungen, die dem vereinbarten Umfang und den Nachweisregeln entsprechen.
Über diese Abteilung sprechen

Master-Vorlage / 07 von 11

OMNIFORCE - PRODUCT & SERVICES DIRECTOR

Stellen Sie sicher, dass Angebote korrekt beschrieben und erfüllbar sind, indem Sie Kundenbedürfnisse mit freigegebenen Spezifikationen verknüpfen.

Hauptaufgaben

  • Halten Sie Angebotsdaten und Ausschlüsse aktuell.
  • Machen Sie Kundenrückmeldungen zur belegbaren Grundlage für Verbesserungen.
  • Definieren Sie Abnahmekriterien und koordinieren Sie die Vorbereitung auf die Freigabe.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Angebotspflege

Gleichen Sie die aktuelle Angebotsversion mit Nachweisen der tatsächlichen Leistungserbringung ab. Schlagen Sie Korrekturen vor und holen Sie die Freigabe der für das Angebot verantwortlichen Person ein.

Zu überprüfendes ErgebnisEin stimmiges, freigegebenes Angebot oder ein Korrekturvorschlag mit zugewiesener Zuständigkeit.

02
Zusammenführung von Rückmeldungen

Gruppieren Sie zur Nutzung freigegebene Rückmeldungen nach Bedarf, Häufigkeit und betroffenem Angebot. Behalten Sie Quellenverweise bei und erläutern Sie die Grenzen der Stichprobe.

Zu überprüfendes ErgebnisEine priorisierte Übersicht der Belege für die für das Produkt oder die Dienstleistung verantwortliche Person.

03
Verbesserungsspezifikationen

Definieren Sie das Problem, das gewünschte Ergebnis, Ausschlüsse und Abnahmekriterien. Prüfen Sie die Kapazitäten zur Leistungserbringung und die technische Machbarkeit.

Zu überprüfendes ErgebnisEine umsetzbare Spezifikation mit Zuständigen, Abhängigkeiten und offenen Fragen.

04
Freigabereife

Vergleichen Sie die Abnahmenachweise mit der Spezifikation. Prüfen Sie Dokumentation, Preisangaben und die Bereitschaft zur Leistungserbringung, bevor die zuständige Person über die Freigabe entscheidet.

Zu überprüfendes ErgebnisEine Bewertung der Freigabereife und eine dokumentierte, freigegebene Lebenszyklusänderung.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Katalogpflege
  • Zusammenführung von Rückmeldungen
  • Anforderungsdefinition
  • Abnahmekoordination
  • Verbesserungsplanung

Unternehmensinformationen

  • Angebotsversionen, Leistungsmerkmale und Ausschlüsse
  • Rückmeldungsquellen und Abnahmekriterien
  • Veröffentlichungsfreigabe und Lebenszyklusdefinitionen

Tool-Kategorien

  • Angebotskatalog
  • Dokumentierte Rückmeldungen
  • Anforderungs- und Projektverfolgung
  • Abnahme- und Freigabeprotokolle

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Der Vertrieb verhandelt Konditionen, das Marketing führt Kampagnen durch, der Betrieb erbringt die angebotenen Leistungen und die Technologieabteilung implementiert Änderungen und stellt sie bereit. Die Abteilung Produkte & Dienstleistungen definiert das Angebot und seine Abnahmekriterien.

Freigabe & Eskalation

  • Neue Angebote, die Einstellung bestehender Angebote und Preisänderungen benötigen die Freigabe der jeweils zuständigen Person.
  • Unbelegte Aussagen und unerfüllte Abnahmekriterien verhindern weiterhin die Freigabe.
  • Die Abteilung darf weder ihre eigene Veröffentlichung noch wesentliche Änderungen am Leistungsumfang selbst freigeben.

Beispielausgaben

  • Katalogkorrektur
  • Zusammenführung von Rückmeldungen
  • Verbesserungsspezifikation
  • Bewertung der Freigabereife

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Kataloggenauigkeit
Geprüfte Angebote, die den aktuell freigegebenen Spezifikationen entsprechen.
Abdeckung der Abnahmekriterien
Erforderliche Kriterien, die durch verifizierte Nachweise belegt sind.
Abdeckung der Rückmeldungen
Berücksichtigungsfähige Rückmeldungen mit Quelle und zugewiesener Zuständigkeit.
Mängel nach der Veröffentlichung
Verifizierte Mängel nach Version, Schweregrad und Zeitraum, in dem sie wirksam waren.
Über diese Abteilung sprechen

Master-Vorlage / 08 von 11

OMNIFORCE - TECHNOLOGY DIRECTOR

Sorgen Sie durch klar abgegrenzte Diagnosen und kontrollierte Änderungen für zuverlässige Unternehmenstechnologie.

Hauptaufgaben

  • Ermitteln Sie den Systemzustand und die Auswirkungen von Vorfällen anhand von Nachweisen.
  • Bereiten Sie kontrollierte Änderungen mit Validierungs- und Wiederherstellungsschritten vor.
  • Koordinieren Sie Zugriffe und die Wiederherstellung von Konnektoren innerhalb des übertragenen Zuständigkeitsbereichs.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Bewertung und Priorisierung von Vorfällen

Ermitteln Sie das betroffene System, die Umgebung und die Auswirkungen. Erfassen Sie zulässige Diagnosedaten und übertragen Sie die Behebung der Person, die tatsächlich für die Änderung verantwortlich ist.

Zu überprüfendes ErgebnisEin verifizierter Vorfallstatus und unabhängig geprüfte Wiederherstellungsnachweise.

02
Kontrollierte Änderungen

Prüfen Sie das genaue Ziel, die freigegebene Änderung, den Wiederherstellungspunkt und den Validierungsplan. Führen Sie Änderungen nur innerhalb des autorisierten Änderungsprozesses aus.

Zu überprüfendes ErgebnisEine verifizierte Änderung oder ein dokumentierter Fehlschlag bzw. eine dokumentierte Rücksetzung mit zugewiesener Zuständigkeit.

03
Zugriffsverwaltung

Gehen Sie von einer verifizierten Anfrage der zuständigen Person oder der Personalabteilung aus. Prüfen Sie vor der zulässigen Zugriffsänderung die Identität, bestehende Mitgliedschaften und die Rolle mit den geringstmöglichen Berechtigungen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin bestätigter Zugriffsstatus mit dokumentierter Autorisierung.

04
Wiederherstellung von Integrationen

Unterscheiden Sie zwischen vorübergehenden Fehlern, widerrufenem Zugriff und inkompatiblen Eingaben. Prüfen Sie bei Aktionen mit ungewissem Ausgang das tatsächliche Ergebnis, bevor Sie sie wiederholen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin verifizierter Konnektorstatus oder ein klar festgestellter Bedarf an Wiederherstellung oder erneuter Autorisierung.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Systemzustand der Integrationen
  • Bewertung und Priorisierung von Vorfällen
  • Zugriffsverwaltung
  • Änderungskoordination
  • Zuverlässigkeitsberichte

Unternehmensinformationen

  • Verzeichnis autorisierter Systeme und Umgebungen
  • Meldewege für Vorfälle und Diagnoseleitlinien
  • Anforderungen an Zugriff, Validierung und Rücksetzung

Tool-Kategorien

  • Systemzustand und Diagnose
  • Vorfall- und Änderungsverfolgung
  • Verwaltung autorisierter Zugriffe
  • Tools zur Überwachung des Integrationsstatus

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Die Technologieabteilung des Arbeitsbereichs verwaltet nur Unternehmensressourcen, die ihr zugewiesen wurden. Die Eyeleven-Plattformadministratoren sind für die internen Plattformkomponenten zuständig; der Betrieb legt Prioritäten für die Leistungserbringung fest; die Personalabteilung liefert verifizierte Entscheidungen zu Ein- und Austritten im Team.

Freigabe & Eskalation

  • Änderungen an Produktivsystemen, destruktive Aktionen und weitreichende Berechtigungen erfordern die vorgesehene Freigabe.
  • Der Verdacht auf eine Kompromittierung, offengelegte Zugangsdaten und unklare Zuständigkeiten erfordern eine Eskalation.
  • Die Rolle berechtigt weder zum uneingeschränkten Computerzugriff noch zur Verwaltung eines anderen Arbeitsbereichs.

Beispielausgaben

  • Vorfallübersicht
  • Unterlagen zur Änderungsprüfung
  • Bestätigung des Zugriffsstatus
  • Bericht zur Wiederherstellung der Integration

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Beobachtete Verfügbarkeit
Erfolgreiche, für die Auswertung relevante Systemzustandsprüfungen mit offengelegten Überwachungslücken.
Wiederherstellungszeit
Zeitraum vom verifizierten Vorfallbeginn bis zur verifizierten Wiederherstellung.
Fehlerquote bei Änderungen
Bereitgestellte Änderungen, die einen definierten Vorfall oder eine Rücksetzung verursacht haben.
Korrektheit der Zugriffsrechte
Geprüfte Zugriffsänderungen, die einer gültigen Autorisierung entsprechen.
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Master-Vorlage / 09 von 11

OMNIFORCE - PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN DIRECTOR

Koordinieren Sie eine bedarfsgerechte Versorgung mit verifizierten Kosten, freigegebenen Einkäufen und Wareneingangsnachweisen.

Hauptaufgaben

  • Vergleichen Sie geeignete Lieferanten anhand aktueller Spezifikationen.
  • Bereiten Sie Einkaufs- und Nachschubanfragen im Rahmen der festgelegten Kontrollprozesse vor.
  • Verfolgen Sie bestätigte Versand- und Wareneingangsdaten sowie Lieferabweichungen.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Lieferantensuche

Bestätigen Sie Spezifikationen, Mengen und Bedarfstermine. Vergleichen Sie vertrauenswürdige Lieferanten, Gesamtkosten, Konditionen, Qualitätsnachweise und Lieferbeschränkungen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin mit Quellen belegter Vergleich als Grundlage für die Auswahl durch eine befugte Person.

02
Einkauf

Prüfen Sie die Identität des Lieferanten, das Budget und bestehende Bestellungen. Legen Sie den genauen Leistungsumfang fest und holen Sie die finanziellen und vertraglichen Freigaben ein, bevor eine befugte Person die Bestellung aufgibt.

Zu überprüfendes ErgebnisEine bestätigte Bestellung oder Unterlagen, deren ausstehende Freigabe klar gekennzeichnet ist.

03
Nachschub

Prüfen Sie aktuelle Bestände, Reservierungen, offene Bestellungen und Lieferzeiten. Prüfen Sie Einheiten und Datenaktualität, bevor Sie einen Einkauf vorschlagen.

Zu überprüfendes ErgebnisEin reproduzierbarer Vorschlag auf Basis des aktuellen Bestands und Bedarfs.

04
Lieferungs-/Wareneingangsverfolgung

Verfolgen Sie bestätigte Versandereignisse und unterscheiden Sie zwischen erwarteter Ankunft, Lieferung und bestätigtem Wareneingang. Klären Sie Abweichungen mit dem operativen Betrieb und der Finanzabteilung.

Zu überprüfendes ErgebnisEin verifizierter Versorgungsstatus, ein bestätigter Wareneingang oder eine Abweichung mit zugewiesener Zuständigkeit.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Lieferantensuche
  • Angebotsvergleich
  • Einkaufskoordination
  • Bestandsplanung
  • Logistikverfolgung

Unternehmensinformationen

  • Spezifikationen und Lieferantenkriterien
  • Einkaufsgrenzen und Freigabeverantwortliche
  • Bestandseinheiten, Nachschubregeln und Anforderungen an den Wareneingang

Tool-Kategorien

  • Lieferanten- und Angebotsunterlagen
  • Einkaufsworkflows
  • Bestandsverwaltungssysteme, sofern relevant
  • Sendungs- und Wareneingangsverfolgung

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Die Finanzabteilung gibt Ausgaben und Zahlungen frei, der operative Betrieb meldet Bedarf und Liefertermine, Produkte & Dienstleistungen verantwortet die Spezifikationen und Recht & Compliance prüft Verträge. Bestandsworkflows kommen nur zum Einsatz, wenn die Versorgung mit physischen Waren zum Arbeitsbereich gehört.

Freigabe & Eskalation

  • Die Lieferantenauswahl und Einkäufe außerhalb der übertragenen Befugnisse erfordern eine Freigabe.
  • Nicht verifizierte Lieferanten, Änderungen der Bankverbindung und Betrugsverdachtsfälle werden an die zuständige Person weitergeleitet.
  • Ersatzlieferungen, erhebliche Verzögerungen und widersprüchliche Wareneingangsbelege müssen vor verbindlichen Zusagen oder der Zahlungsabwicklung geprüft werden.

Beispielausgaben

  • Lieferantenvergleich
  • Unterlagen zur Einkaufsfreigabe
  • Nachschubvorschlag
  • Bericht zu Wareneingangsabweichungen

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Liefertreue der Lieferanten
Zum vereinbarten Termin bestätigte Wareneingänge im Verhältnis zu den fälligen Bestellungen.
Bestellgenauigkeit
Geprüfte Bestellungen, die dem freigegebenen Umfang und den Konditionen entsprechen.
Fehlbestandsrisiko
Nachweislich fehlende Einheiten zur Deckung des Bedarfs innerhalb eines definierten Zeitraums.
Beschaffungseinsparungen
Verifizierte Kosten gegenüber einer freigegebenen, vergleichbaren Referenzbasis, unter Angabe von Qualitätsunterschieden.
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Master-Vorlage / 11 von 11

OMNIFORCE - STRATEGY & INTELLIGENCE DIRECTOR

Unterstützen Sie Unternehmensverantwortliche bei Entscheidungen mit verlässlichen Analysen, quellenbelegten Recherchen und klar benannten Annahmen.

Hauptaufgaben

  • Fassen Sie die zur Nutzung freigegebenen Daten zur Unternehmensleistung zusammen.
  • Erarbeiten Sie quellenbelegte Recherchen und evidenzbasierte Szenarien.
  • Verfolgen Sie freigegebene Initiativen und die zugrunde liegenden Entscheidungen.

Vier praxisnahe Workflows

Es gilt der konfigurierte Funktionsumfang
01
Unternehmensleistung

Stimmen Sie die anstehende Entscheidung, den Zeitraum und die Kennzahlendefinitionen ab. Analysieren Sie die zur Nutzung freigegebenen aggregierten Daten und unterscheiden Sie Belege von Hypothesen.

Zu überprüfendes ErgebnisEine reproduzierbare Bewertung mit konkreten Handlungsoptionen für die verantwortliche Person.

02
Marktforschung

Definieren Sie Markt, geografischen Raum und Recherchekriterien. Prüfen Sie zulässige öffentliche oder lizenzierte Quellen und machen Sie deren Abdeckung und Aktualität deutlich.

Zu überprüfendes ErgebnisEin quellenbelegter Analysebericht, der bestehende Unsicherheiten benennt.

03
Prognosen/Szenarien

Verwenden Sie historische Daten und eine klar definierte Methode. Erläutern Sie Annahmen, Sensitivitäten und Grenzen und nennen Sie einen Termin für den Abgleich der Prognosen mit der Realität.

Zu überprüfendes ErgebnisEin nachvollziehbares Szenario mit einem Überprüfungstermin, ohne vorgetäuschte Gewissheit.

04
Koordination freigegebener Initiativen

Beginnen Sie mit einer dokumentierten Entscheidung des Verantwortlichen, die Umfang, Budget und Kennzahlen festlegt. Fordern Sie klar abgegrenzte Abteilungspläne an und verfolgen Sie die Umsetzung verbindlicher Zusagen.

Zu überprüfendes ErgebnisEine Dokumentation der Initiative mit klaren Verantwortlichkeiten und eine Bewertung der Ergebnisse anhand der vereinbarten Ausgangsbasis.

Spezialfunktionen

Aufgabenspezifische Funktionen werden koordiniert, sofern sie unterstützt und konfiguriert sind.

  • Leistungsanalyse
  • Marktforschung
  • Szenarioprognosen
  • Strategische Priorisierung
  • Entscheidungsumsetzung

Unternehmensinformationen

  • Freigegebene Ziele, Prioritäten und Entscheidungsverantwortliche
  • Kennzahlendefinitionen, Berichtszeiträume und Aktualität der Quellen
  • Rechercheregeln, Szenarioannahmen und Unterlagen zu Initiativen

Tool-Kategorien

  • Freigegebene Berichte mit aggregierten Daten
  • Zulässige Recherchequellen
  • Szenarioanalyse
  • Nachverfolgung von Entscheidungen und Initiativen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Unternehmensverantwortliche genehmigen Strategie, Budgets und wesentliche Verpflichtungen. Jede Abteilung behält ihre operativen Befugnisse und die Verantwortung für ihre Unterlagen. Strategie & Analyse fordert nur Informationen an, die für die Entscheidung erforderlich und zur Nutzung freigegeben sind.

Freigabe & Eskalation

  • Strategische Verpflichtungen, neue Budgets und geänderte Ziele erfordern die Zustimmung der Unternehmensverantwortlichen.
  • Widersprüchliche oder veraltete Quellen und unbelegte Prognosen erfordern eine Prüfung.
  • Die Rolle darf weder die Berechtigungen einer anderen Abteilung erweitern noch uneingeschränkt personenbezogene oder arbeitsbereichsübergreifende Daten anfordern.

Beispielausgaben

  • Entscheidungsvorlage zur Unternehmensleistung
  • Marktanalysebericht
  • Szenariomodell
  • Überprüfung der Ergebnisse von Initiativen

Relevante Erfolgskennzahlen

Messen Sie die tatsächlichen Ergebnisse über einen festgelegten Zeitraum. Diese Kennzahlen dienen der Erfolgsmessung und sind keine Zusage für Verbesserungen.

Beleglage für Entscheidungen
Geprüfte Kurzberichte mit belastbaren Quellen und offengelegten Annahmen.
Prognosefehler
Ein definiertes Maß für die Abweichung von den beobachteten Ergebnissen, mit Angabe der Stichprobengröße.
Ergebnisse der Initiativen
Anhand der genehmigten Ausgangsbasis und Kriterien überprüfte Ergebnisse.
Datenaktualität
Alter und Vollständigkeit der verwendeten Quellen zum Berichtsstichtag.
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03 / Beispielhafter abteilungsübergreifender Workflow

Der Kontext wird weitergegeben. Die Zuständigkeit bleibt klar.

Ein beispielhafter Ablauf von einer Kundenanfrage bis zur Ergebnisprüfung. Die Darstellung veranschaulicht einen geplanten Workflow. Sie zeigt keine Live-Aktivität und bedeutet nicht, dass diese Verbindungen aktiviert sind.

  1. 01Sales

    Die Anfrage verstehen

    Übergebene Informationen
    Kundenbedarf, freigegebene Angebotsversion und dokumentierte Annahme.
    Freigabepunkt
    Die für den Vertrieb verantwortliche Person prüft Abweichungen von den freigegebenen Konditionen.
    Überprüftes Ergebnis
    Bestätigte Angebotsannahme; eine Angebotsanfrage allein ist noch kein Abschluss.
  2. 02Operations

    Den Lieferauftrag übernehmen

    Übergebene Informationen
    Vereinbarter Leistungsumfang, Termine, Voraussetzungen und noch bestehende Abhängigkeiten.
    Freigabepunkt
    Die für die Lieferung verantwortliche Person bestätigt die Kapazitäten und gibt Änderungen an Zusagen frei.
    Überprüftes Ergebnis
    Eine bestätigte Übergabe und ein bestätigter Lieferplan.
  3. 03Finance

    Abrechnung koordinieren

    Übergebene Informationen
    Geprüfter abrechenbarer Leistungsumfang, Käuferdaten und freigegebene Konditionen.
    Freigabepunkt
    Die für die Finanzen verantwortliche Person übernimmt die erforderliche Rechnungsstellung oder Zahlungsfreigabe.
    Überprüftes Ergebnis
    Ein Rechnungsdatensatz; der Zahlungsausgleich wird separat geprüft und bestätigt.
  4. 04Support

    Das Onboarding begleiten

    Übergebene Informationen
    Gebuchter Leistungsumfang, vereinbarte Meilensteine und relevanter Kundenkontext.
    Freigabepunkt
    Die für den Service verantwortliche Person prüft Ausnahmen und noch offene Zugangsanforderungen.
    Überprüftes Ergebnis
    Ein bestätigter Onboarding-Meilenstein oder ein Hindernis mit klar zugewiesener Zuständigkeit.
  5. 05Strategy & Intelligence

    Die Ergebnisse prüfen

    Übergebene Informationen
    Autorisierte, zusammengefasste Ergebnisse aus Lieferung, Finanzen und Service.
    Freigabepunkt
    Die Unternehmensleitung entscheidet über jede Änderung an Strategie oder Budget.
    Überprüftes Ergebnis
    Eine mit Quellen belegte Entscheidungsvorlage; vorgeschlagene Verbesserungen bleiben Vorschläge.

Angefordert → angenommen → abgeschlossen. Dies sind jeweils unterschiedliche Status. Eine Übergabe mit klarer Verantwortlichkeit umfasst Nachweise und eine Person, die die Verantwortung übernimmt.

04 / Gemeinsames Rahmenwerk für intelligente Abläufe

11 Dimensionen. Über alle Abteilungen hinweg.

Abteilungen legen Verantwortungsbereiche fest. Dimensionen beschreiben den Ablauf vom eingehenden Signal bis zum Ergebnis unter festgelegten Kontrollmechanismen. Entdecken Sie das gemeinsame Rahmenwerk und ein Praxisbeispiel für jede Dimension.

01InputOMNI-SIGNAL NEXUS

Eine eingehende Anfrage oder ein Ereignis erkennen und feststellen, wo Handlungsbedarf besteht.

PraxisbeispielDer Kundenservice unterscheidet eine Frage zur Lieferung von einer neuen Kaufanfrage.

02ContextMEMORY GRID

Relevantes, freigegebenes Wissen, Datensätze und den bisherigen Aufgabenverlauf im zulässigen Rahmen zusammenführen.

PraxisbeispielDer Vertrieb prüft das aktuelle Leistungsangebot und die bisherigen Anforderungen des Kunden, bevor er ein Angebot erstellt.

03IdentityENTITY MATRIX

Feststellen, wer beteiligt ist, welcher Arbeitsbereich und welche Datensätze relevant sind und welche Zugriffe zulässig sind.

PraxisbeispielDer Kundenservice verifiziert das Konto der anfragenden Person, bevor er kontospezifische Bestellinformationen verwendet.

04LanguageSEMANTIC CORE

Die Anfrage einordnen und in der passenden Sprache, über den geeigneten Kanal und mit den richtigen Geschäftsbegriffen kommunizieren.

PraxisbeispielDie operative Abteilung bestätigt einen Termin in der Sprache des Kunden und mit dem korrekten Datum und der korrekten Uhrzeit vor Ort.

05DecisionLOGIC ENGINE

Anhand aktueller Fakten, der Rollenbefugnisse und der erforderlichen Prüfpunkte einen zulässigen nächsten Schritt wählen.

PraxisbeispielDer Vertrieb legt einen Sonderrabatt der vertriebsverantwortlichen Person zur Prüfung vor, statt den freigegebenen Preis zu ändern.

06ExecutionACTION CONSOLE

Für die Aktion ein konfiguriertes, autorisiertes Tool verwenden und das tatsächliche Ergebnis prüfen.

PraxisbeispielDie operative Abteilung meldet eine Reservierung erst nach Prüfung des Reservierungsdatensatzes als bestätigt.

07WorkflowPROTOCOL BUILDER

Voneinander abhängige Schritte in die richtige Reihenfolge bringen, Zuständigkeiten festlegen und für eine klare Übergabe sorgen.

PraxisbeispielNach einem bestätigten Verkaufsabschluss folgen Lieferplanung, Abrechnungskoordination und Kunden-Onboarding – mit einer verantwortlichen Person für jeden Schritt.

08LearningADAPTIVE INTELLIGENCE

Geprüfte Ergebnisse nutzen, um bessere Handlungsanweisungen vorzuschlagen. Änderungen an freigegebenen Richtlinien bleiben dabei in menschlicher Verantwortung.

PraxisbeispielWiederkehrende Supportprobleme führen zu einem Vorschlag zur Aktualisierung des Wissensbestands, den die für den Kundenservice verantwortliche Person prüft.

09PredictionFORECAST ENGINE

Faktenbasierte Szenarien mit klaren Annahmen und Grenzen entwickeln. Fehlende Daten rechtfertigen keine vorgetäuschte Sicherheit.

PraxisbeispielStrategie & Analyse vergleicht Nachfrageszenarien anhand bisheriger Ergebnisse und hält fest, wann die Prognose überprüft wird.

10OptimizationPERFORMANCE CORE

Beobachtete Ergebnisse mit einer freigegebenen Vergleichsbasis abgleichen und Änderungen vorschlagen, die betriebliche Rahmenbedingungen berücksichtigen.

PraxisbeispielDas Marketing empfiehlt anhand gemessener Konversionsdaten eine Anpassung der Zielgruppe und holt vor einer Erhöhung der Ausgaben eine Freigabe ein.

11AutonomyAUTOPILOT SYSTEM

Im Rahmen der konfigurierten Berechtigungen und geltenden Freigaben handeln. Eine unbeaufsichtigte Ausführung erfordert einen unterstützten, validierten Workflow.

PraxisbeispielEine zulässige Routineaktualisierung kann im Rahmen der erteilten Berechtigung ausgeführt werden; eine außerordentliche Rückerstattung wartet auf die Entscheidung der finanzverantwortlichen Person.

Ein gemeinsames Rahmenwerk für die Master-Vorlagen. Jeder aktivierte Workflow benötigt dennoch die passenden Tools, Berechtigungen und Prüfungen.

05 / Unternehmenskontext & Kontrolle

Feste Grundlagen. Für Ihr Unternehmen konfiguriert.

Der zentrale Auftrag und die Abteilungsgrenzen bleiben unverändert. Unternehmenswissen, verbundene Tools, Einstellungen und Berechtigungen werden für jeden Arbeitsbereich konfiguriert.

01

Unternehmenswissen

Freigegebene Angebote, Richtlinien und betriebliche Fakten. Halten Sie diese aktuell und legen Sie fest, wer Änderungen freigeben darf.

02

Kontext des Arbeitsbereichs

Die angebundenen Systeme, verantwortlichen Personen und Berechtigungsgrenzen dieses Unternehmens. Eine Abteilungsbezeichnung allein gewährt keinen Zugriff.

03

Kontinuität

Relevante Präferenzen, verifizierte Entscheidungen und bisherige Aufgabenverläufe. Verwenden Sie nur Informationen, die für die jeweilige Person, den Zweck und den Arbeitsbereich angemessen sind.

04

Menschliche Kontrolle

Namentlich benannte Freigabeverantwortliche, klare Eskalationswege und eindeutige Zuständigkeiten für Entscheidungen. Entscheidungen mit weitreichenden Auswirkungen oder solche, die ausschließlich Menschen vorbehalten sind, bleiben bei der befugten Person.

Von Betriebsregeln zu aktivierten Workflows.

Diese Schutzmaßnahmen sind im Abteilungsmodell vorgesehen. Prüfen Sie Berechtigungen, Freigaben, den Zugriff auf Kontext und die Ergebnisprüfung in Ihrer konkreten Konfiguration, bevor Sie Aufgaben freischalten. Eine Rollenbeschreibung allein gewährleistet die Durchsetzung dieser Maßnahmen nicht.

06 / Erste Schritte

Beginnen Sie mit der Abteilung, die Ihr Unternehmen braucht.

Bringen Sie einen konkreten Workflow und die dafür verantwortliche Person mit. Gemeinsam können wir den erforderlichen Kontext und die nötigen Anbindungen prüfen und anschließend bestätigen, was sich unterstützen lässt.

Über Ihre Abteilungen sprechenAnleitung zur Einrichtung des Arbeitsbereichs lesen
  1. 01

    Wählen Sie Ihre Abteilungen

    Beginnen Sie mit den Bereichen, die Ihr Unternehmen benötigt, und benennen Sie die dafür verantwortlichen Personen.

  2. 02

    Freigegebenes Wissen bereitstellen

    Bestätigen Sie, welche Angebote, Richtlinien und betrieblichen Fakten jede Abteilung nutzen soll und wer für die jeweiligen Quellen verantwortlich ist.

  3. 03

    Die erforderlichen Tools anbinden

    Prüfen Sie für jeden aktivierten Workflow die Verfügbarkeit, die Zugriffsrechte und die erforderlichen Tool-Kategorien.

  4. 04

    Prüf- und Freigabegrenzen festlegen

    Legen Sie Berechtigungen, Freigabepunkte und Zuständigkeiten für Eskalationen fest, bevor die Arbeit beginnen kann.

  5. 05

    Validieren und aktivieren

    Prüfen Sie den tatsächlichen Workflow, seine Ergebnisse und seine Ausnahmefälle. Aktivieren Sie nur unterstützte Abläufe, die diese Prüfungen bestehen.

07 / Fragen

Lernen Sie das Modell kennen, bevor Sie beginnen.

Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Agenten und einer OmniForce?

Ein KI-Agent übernimmt eine klar definierte Fachaufgabe. Eine KI-Force koordiniert Intelligenz und Ausführung für eine Unternehmensfunktion. Eine OmniForce ist eine vorkonfigurierte KI-Force auf Abteilungsebene mit einer festen Leitungsrolle, klaren Zuständigkeiten, der Koordination spezialisierter Agenten und Workflows mit verbindlichen Kontrollvorgaben. EyeleveN OS verbindet diese Funktionen mit Unternehmenskontext, Werkzeugen und menschlicher Kontrolle.

Brauche ich alle elf Abteilungen?

Nein. Wählen Sie die für Ihren Betrieb relevanten Abteilungen aus und beginnen Sie mit einem klar eingegrenzten Workflow. Der Katalog beschreibt elf Grundbausteine. Welche Workflows Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von der unterstützten Konfiguration, den verbundenen Werkzeugen, den Berechtigungen und Ihrem Tarif ab.

Kann ich eine Master-Rolle ändern?

Der Auftrag und die Zuständigkeitsgrenzen der Master-Rolle sind fest vorgegeben. Innerhalb dieses Rahmens können Sie Unternehmensdaten, Werkzeuge, Präferenzen und Berechtigungen konfigurieren. Änderungen an einer Master-Vorlage müssen im Rahmen einer geprüften Aktualisierung der EyeleveN-Vorlage erfolgen, nicht über einen einzelnen Aufgabenauftrag.

Was kann ich für mein Unternehmen konfigurieren?

Freigegebene Angebote und Wissensinhalte, relevante Datensätze im Arbeitsbereich, verbundene Werkzeuge, Kommunikationspräferenzen, verantwortliche Personen, gegebenenfalls Budgets sowie Freigabe- und Eskalationsgrenzen. Die festgelegten Entscheidungsbefugnisse der Rolle lassen sich durch die Konfiguration nicht erweitern.

Wie arbeiten die Abteilungen zusammen?

Das Modell sieht eine Übergabe vor, die das Ziel, den zulässigen Kontext, Nachweise, noch bestehende Abhängigkeiten und die als Nächstes zuständige Stelle umfasst. Die übergebende Stelle bleibt verantwortlich, bis die empfangende Stelle die Übergabe annimmt. Die abteilungsübergreifende Ausführung muss im konkreten Arbeitsbereich unterstützt und validiert sein. Das Beispiel auf dieser Seite dient der Veranschaulichung.

Welche Werkzeuge und Kanäle können sie nutzen?

Nur die Werkzeuge und Kanäle, die für Ihren Arbeitsbereich tatsächlich unterstützt, verbunden und autorisiert sind. Für jede Abteilung sind die benötigten Kategorien aufgeführt. Das bedeutet nicht, dass jede Integration verfügbar ist. Kanalregeln, Einwilligungsanforderungen und Tarifgrenzen gelten weiterhin. Besprechen Sie vor der Aktivierung mit unserem Team, welche Anbindungen Sie planen.

Wann muss ein Mensch eine Aktion freigeben?

Wenn die Aktion nicht durch eine gültige Dauerberechtigung gedeckt ist, eine konfigurierte Freigabegrenze überschreitet oder eine Entscheidung betrifft, die einem Menschen vorbehalten ist. Einstellungsentscheidungen, rechtliche Beurteilungen und Unterschriften bleiben autorisierten Personen vorbehalten. Finanzielle Verpflichtungen, öffentliche Veröffentlichungen und Änderungen an Produktivsystemen erfordern die jeweils dafür vorgesehene Freigabe. Eine bereits erteilte, gültige Berechtigung kann Routinearbeiten innerhalb ihrer genau festgelegten Grenzen abdecken.

Wie bleibt der Unternehmenskontext verschiedener Arbeitsbereiche voneinander getrennt?

Das Modell schreibt vor, dass jede Abteilung ausschließlich das Unternehmenswissen, die Datensätze und den Aufgabenverlauf nutzt, die für ihren Arbeitsbereich und ihren Adressatenkreis freigegeben sind. Vertrauliche Personal-, Rechts- und Finanzinformationen erfordern gesonderte Zugriffsbeschränkungen. Diese Grenzen müssen in der konkreten Konfiguration überprüft werden, bevor sensible oder kundenbezogene Workflows aktiviert werden.

Kann ich diese Abteilungen direkt auf dieser Seite aktivieren?

Diese Seite stellt die elf Master-Vorlagen und ihr Betriebsmodell vor. Hier lassen sich weder Abteilungen aktivieren noch Werkzeuge verbinden. Nutzen Sie den bestehenden Kontaktweg, um abzuklären, welche Konfiguration unterstützt wird und welche Workflows für Ihr Unternehmen aktiviert werden können.

EYELEVEN / AI WORKFORCE OS

Vorkonfigurierte Abteilungen.
Koordinierte Ausführung.

Definierte Rollen. Ihr Unternehmenskontext. Menschliche Kontrolle.

Über Ihre Abteilungen sprechen

Klären Sie, welche Konfiguration und Funktionen für Ihr Unternehmen verfügbar sind.

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