Las consultas comienzan con ideas generales
La información sobre el destino, las fechas, los viajeros y el presupuesto debe estar organizada para que el asesor pueda preparar opciones útiles.
Eyeleven / Agencias de viajes
Haga que cada consulta de viaje avance hacia una decisión.
Evalúa la intención de viaje, orienta la búsqueda de paquetes y coordina el seguimiento de cotizaciones bajo la supervisión de un asesor.
01 / Desafíos operativos
Conserve el contexto. Cierre las brechas.
Los detalles de los paquetes cambian
La disponibilidad, las condiciones de los proveedores y los servicios incluidos deben confirmarse antes de hacer cualquier promesa.
El seguimiento de cotizaciones pierde contexto
Las preguntas y preferencias pueden perderse después de enviar una propuesta si no se define claramente el siguiente paso.
02 / Ejemplos de funciones
El trabajo, bien distribuido.
Ejemplos de flujos de trabajo específicos de cada sector. Las once plantillas de Director de OmniForce definen las responsabilidades de cada departamento; su espacio de trabajo determina qué tareas están habilitadas.
Flujo de trabajo / 01
Calificación de viajes
Convierte una idea de viaje poco definida en un resumen útil para el asesor.
- Destino de interés
- Fechas y grupo de viajeros
- Presupuesto y preferencias
Flujo de trabajo / 02
Guía de paquetes
Explica las opciones aprobadas y destaca los detalles que requieren confirmación del proveedor.
- Exploración de paquetes
- Preguntas sobre servicios incluidos
- Orientación sobre documentación
Flujo de trabajo / 03
Seguimiento de cotizaciones
Mantiene organizadas las conversaciones sobre propuestas que cumplan los criterios, sin presionar al viajero.
- Consulta de seguimiento de la cotización
- Registro de preguntas pendientes
- Transferencia al asesor
Explore los 11 departamentos principales ↗para conocer sus responsabilidades y límites de aprobación.
03 / Recorrido del cliente
De una idea a medianoche a un resumen listo para el asesor.
Un flujo de trabajo a modo de ejemplo. No se está ejecutando ninguna operación de un cliente ni se está enviando ninguna acción.
La solicitud entrante
Una pareja consulta sobre un viaje a Galápagos, con fechas flexibles y un presupuesto aproximado.
Step 01 · Viajero
Explorar
Recopila el destino, la flexibilidad de fechas, el número de viajeros, el presupuesto y las prioridades.
Punto de control
Pregunta solo lo que el asesor necesita para preparar opciones pertinentes.
Step 02 · Flujo de trabajo de paquetes
Orientar
Explica las diferencias entre los paquetes aprobados y señala las preguntas que el proveedor aún debe resolver.
Punto de control
No afirmes que hay disponibilidad en tiempo real sin una fuente verificada.
Step 03 · Flujo de trabajo
Preparar
Crea un resumen para el asesor y registra el seguimiento solicitado.
Punto de control
Respeta el consentimiento, las plantillas del canal y las reglas de horario.
Step 04 · Asesor de viajes
Transferir
Confirma los detalles del proveedor, prepara la cotización y asume la responsabilidad de la decisión de reserva.
Punto de control
Los precios, el inventario y los compromisos siguen sujetos a aprobación humana.
04 / Capacidades y conexiones
El contexto acompaña al trabajo.
AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS
WhatsApp Business
Registra y da continuidad a las conversaciones con viajeros que cumplan los criterios.
Información sobre paquetes
Utiliza información aprobada sobre destinos, servicios incluidos y políticas de la agencia.
Tareas y seguimiento
Mantiene las cotizaciones y las preguntas pendientes a la vista del asesor responsable.
CRM y asignación de asesores
Conserva el resumen del viaje cuando cambie la persona responsable.
Las acciones disponibles dependen de su plan, las herramientas conectadas, los permisos de los canales y las reglas de aprobación configuradas.
05 / Resultados operativos
Una forma más clara de operar.
The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.
Resúmenes de viaje útiles
Los asesores comienzan con la información sobre fechas, viajeros, presupuesto y prioridades ya organizada.
Menos promesas sin respaldo
Los datos del proveedor quedan pendientes de confirmación antes de asumir un compromiso.
Seguimiento visible de propuestas
Las preguntas pendientes y las próximas acciones permanecen vinculadas al contexto de la cotización.
06 / Dentro del OS
La supervisión permanece a la vista.
Mantenga el estado del flujo de trabajo, el conocimiento aprobado y el traspaso a una persona en un mismo entorno operativo.
Eyeleven / Espacio de trabajoEjemplo de interfaz del espacio de trabajo · datos de demostración
07 / Preguntas frecuentes del sector
Agencias de viajes, explained.
¿Consulta la disponibilidad de viajes en tiempo real?
Solo si cuenta con una fuente revisada y los permisos necesarios para esa consulta. De lo contrario, indica claramente que la disponibilidad requiere confirmación del asesor.
¿Puede realizar una reserva o cobrar?
Esta página no da por sentada ninguna de esas capacidades. Su agencia debe revisar los requisitos de proveedores, pagos, consentimiento y aprobación antes de habilitar las acciones conectadas.
¿Cómo toma el control una persona?
Su equipo define las condiciones de transferencia. Cuando se cumple alguna, el flujo de trabajo se pausa y transfiere la conversación con su contexto intacto.
¿Qué se necesita antes de la puesta en marcha?
Tenga a mano la información de sus paquetes, el proceso de atención de consultas, las reglas de confirmación de proveedores, la cuenta del canal y el procedimiento de transferencia a un asesor.
Explore más
Trabajo conectado en todos los sectores.
Turismo y hoteleríaRestaurantes
Coordina mesas y eventos mientras las decisiones sobre el menú, las alergias y las excepciones quedan en manos del equipo de su restaurante.
Explore el flujo de trabajo
Turismo y hoteleríaAlquileres vacacionales
Orienta las consultas sobre reservas, prepara las llegadas y deriva las excepciones durante la estadía bajo la supervisión del anfitrión.
Explore el flujo de trabajo
ComercioComercio electrónico
Orienta las decisiones, retoma los procesos de compra que cumplan los requisitos y atiende a los clientes con un solo equipo de IA supervisado.
Explore el flujo de trabajoAgencias de viajes · Eyeleven AI Workforce OS
Empiece con un flujo de trabajo.
Crezca a partir de ahí.
Conecte el conocimiento aprobado para ese flujo, defina el traspaso a una persona y asigne una función clara a su primer OmniForce.