Eyeleven / Setor automotivo

Ofereça um próximo passo verificado a cada consulta sobre veículos.

Qualifique o interesse em compras e serviços, coordene agendamentos e encaminhe compromissos à equipe da concessionária.

Experimente agora Veja o workflow

Consultor de serviços conversando sobre um veículo com um cliente — Setor automotivoSeu estoque. As regras da sua oficina. Sua equipe no controle.

01 / Desafios operacionais

Mantenha o contexto. Elimine as lacunas.

Consultas sobre veículos precisam de qualificação

Modelo, uso, orçamento, financiamento e prazo orientam a próxima conversa.

Estoque e ofertas mudam

Disponibilidade, preços e promoções devem vir de uma fonte aprovada e atualizada.

O agendamento de serviços exige detalhes

Veículo, problema, urgência e horário preferido orientam a coordenação com a oficina.

02 / Exemplos de funções

O trabalho, bem dividido.

Exemplos de workflows específicos do setor. Os onze modelos de Diretor OmniForce definem as responsabilidades de cada departamento; seu espaço de trabalho define quais tarefas estão habilitadas.

Workflow / 01

Escolha do Veículo

Estrutura a intenção do comprador antes da transferência para vendas.

Requisitos do modelo
Contexto do orçamento
Solicitação de test-drive

Workflow / 02

Triagem de Serviços

Reúne informações sobre o veículo e o serviço para a oficina.

Detalhes do veículo
Registro do problema
Solicitação de agendamento

Workflow / 03

Transferência para a Concessionária

Encaminha decisões sobre preços, financiamento e serviços urgentes.

Direcionamento para vendas
Encaminhamento à oficina
Resumo do contexto

Explore os 11 departamentos principais ↗para conhecer suas responsabilidades e limites de aprovação.

03 / Jornada do cliente

Do interesse por um modelo a uma solicitação de test-drive bem preparada.

Um workflow ilustrativo. Nenhuma operação de cliente está em andamento e nenhuma ação está sendo enviada.

A solicitação recebida

Um comprador procura um veículo elétrico para a família e pede um test-drive no fim de semana.

Step 01 · Comprador

Qualificar

Registre o uso pretendido, o tipo de veículo, o contexto do orçamento, o prazo e as preferências.

Ponto de controle

Não presuma a aprovação do financiamento.

Step 02 · Workflow de veículos

Verificar

Use informações aprovadas sobre o estoque e sinalize que a disponibilidade precisa ser verificada.

Ponto de controle

Nunca invente estoque, preços ou condições promocionais.

Step 03 · Workflow

Coordenar

Reúna os horários preferidos para o test-drive e atribua a solicitação a um responsável.

Ponto de controle

A confirmação exige aprovação da concessionária.

Step 04 · Consultor de vendas

Transferência

Confirme o veículo, os detalhes da oferta e o agendamento com o comprador.

Ponto de controle

A equipe é responsável por preços, financiamento e compromissos.

04 / Recursos e conexões

O contexto acompanha o trabalho.

AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS

Conhecimento sobre veículos

Use informações aprovadas sobre estoque e modelos.

WhatsApp Business

Atenda a consultas sobre compra de veículos e serviços.

Calendário

Coordene test-drives e solicitações à oficina.

CRM e direcionamento para equipes

Defina responsáveis por vendas e serviços, fornecendo o contexto de cada caso.

As ações disponíveis dependem do seu plano, das ferramentas conectadas, das permissões dos canais e das regras de aprovação configuradas.

05 / Resultados operacionais

Uma forma mais clara de operar.

The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.

Conversas de vendas bem preparadas

Os consultores veem as necessidades e dúvidas em aberto antes de responder.

Triagem de serviços estruturada

As solicitações à oficina incluem informações sobre o veículo e o problema.

Compromissos verificados

A equipe confirma estoque, preços e agendamentos.

06 / Dentro do OS

A supervisão permanece visível.

Mantenha o estado do workflow, o conhecimento aprovado e a transferência para a equipe humana no mesmo ambiente operacional.

E11 ION Launchpad real com os ícones de aplicativos aprovados.

07 / Perguntas frequentes do setor

Setor automotivo, explained.

Ele pode informar o preço de um veículo?

Ele pode compartilhar informações aprovadas e atualizadas. Preços finais, promoções, veículos aceitos como parte do pagamento e financiamento continuam sob responsabilidade da equipe da concessionária.

Ele pode avaliar um problema mecânico?

Não. Ele pode registrar a descrição do cliente e encaminhar questões urgentes ou técnicas à oficina.

Como uma pessoa assume o atendimento?

Sua equipe define as condições de transferência. Quando uma delas é atendida, o workflow é pausado e a conversa é transferida com todo o contexto preservado.

O que é necessário antes do lançamento?

Reúna informações atualizadas sobre o estoque, regras das ofertas, campos de triagem de serviços e acesso à agenda, e defina o direcionamento para vendas e oficina.

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