A escolha do curso precisa de contexto
Objetivos, horários, pré-requisitos e formato determinam quais informações sobre cursos são relevantes.
Eyeleven / Educação
Transforme dúvidas sobre cursos em conversas de admissão bem preparadas.
Ajude os candidatos a conhecer os cursos, reúna informações sobre seu contexto e mantenha as decisões acadêmicas com sua equipe de admissões.
01 / Desafios operacionais
Mantenha o contexto. Elimine as lacunas.
As dúvidas sobre inscrições se repetem
Prazos, documentos e etapas do processo exigem respostas aprovadas e consistentes.
As decisões de admissão continuam nas mãos de pessoas
Elegibilidade, exceções e orientação acadêmica exigem a atuação da equipe responsável.
02 / Exemplos de funções
O trabalho, bem dividido.
Exemplos de workflows específicos do setor. Os onze modelos de Diretor OmniForce definem as responsabilidades de cada departamento; seu espaço de trabalho define quais tarefas estão habilitadas.
Workflow / 01
Guia de cursos
Relaciona os objetivos às informações aprovadas sobre os cursos.
- Levantamento de objetivos
- Comparação de cursos
- Orientação sobre pré-requisitos
Workflow / 02
Coordenador de admissões
Organiza dúvidas sobre inscrições e próximas ações.
- Lista de documentos
- Orientação sobre prazos
- Tarefas de acompanhamento
Workflow / 03
Encaminhamento do estudante
Encaminha questões acadêmicas e dúvidas sobre exceções com o devido contexto.
- Detecção de limites
- Encaminhamento ao orientador
- Resumo do contexto
Explore os 11 departamentos principais ↗para conhecer suas responsabilidades e limites de aprovação.
03 / Jornada do cliente
Do interesse em um curso a uma consulta pronta para o orientador.
Um workflow ilustrativo. Nenhuma operação de cliente está em andamento e nenhuma ação está sendo enviada.
A solicitação recebida
Um estudante que trabalha pergunta sobre um curso de meio período e os requisitos de ingresso.
Step 01 · Candidato
Entender
Colete informações sobre o objetivo de estudo, a disponibilidade de horários, a experiência prévia e o formato preferido.
Ponto de controle
Colete apenas as informações necessárias para a orientação.
Step 02 · Workflow de cursos
Orientar
Compare informações aprovadas sobre cursos e pré-requisitos.
Ponto de controle
Não decida sobre a elegibilidade.
Step 03 · Workflow de admissões
Preparar
Compartilhe a lista de verificação aprovada e registre as perguntas pendentes.
Ponto de controle
Use apenas prazos e regras de documentação vigentes.
Step 04 · Equipe de admissões
Transferência
Analise a elegibilidade, as exceções e qual deve ser a próxima conversa.
Ponto de controle
As decisões de admissão e as decisões acadêmicas ficam a cargo de pessoas.
04 / Recursos e conexões
O contexto acompanha o trabalho.
AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS
Conhecimento sobre os cursos
Use cursos, pré-requisitos e horários aprovados.
WhatsApp Business
Dê continuidade às conversas com candidatos elegíveis.
Tarefas
Mantenha documentos e ações de acompanhamento visíveis.
Direcionamento de admissões
Encaminhe decisões e exceções aos responsáveis certos.
As ações disponíveis dependem do seu plano, das ferramentas conectadas, das permissões dos canais e das regras de aprovação configuradas.
05 / Resultados operacionais
Uma forma mais clara de operar.
The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.
Candidatos mais preparados
Dúvidas sobre cursos e documentos recebem uma orientação inicial consistente.
Responsabilidade clara pelas admissões
A elegibilidade e as exceções continuam sob responsabilidade da equipe.
Próximas ações visíveis
Dúvidas em aberto e tarefas de candidatura permanecem conectadas.
06 / Dentro do OS
A supervisão permanece visível.
Mantenha o estado do workflow, o conhecimento aprovado e a transferência para a equipe humana no mesmo ambiente operacional.
Eyeleven / Espaço de trabalhoExemplo de interface do espaço de trabalho · dados de demonstração
07 / Perguntas frequentes do setor
Educação, explained.
Ele pode decidir se alguém será admitido?
Não. Ele pode explicar critérios aprovados e reunir informações de contexto. As decisões de admissão continuam a cargo da equipe autorizada.
Como os prazos são mantidos atualizados?
A instituição fornece a fonte aprovada e indica o responsável. Informações desatualizadas ou ausentes devem ser sinalizadas, nunca presumidas.
Como uma pessoa assume o atendimento?
Sua equipe define as condições de transferência. Quando uma delas é atendida, o workflow é pausado e a conversa é transferida com todo o contexto preservado.
O que é necessário antes do lançamento?
Reúna informações sobre os cursos, regras de candidatura, prazos e acesso aos canais, e defina os responsáveis pelos encaminhamentos de admissões.
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Trabalho conectado em diferentes setores.
Serviços profissionaisSetor automotivo
Qualifique o interesse em compras e serviços, coordene agendamentos e encaminhe compromissos à equipe da concessionária.
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Forneça informações aprovadas e oriente a preparação de documentos, mantendo as decisões reguladas a cargo de profissionais autorizados.
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Comece com um workflow.
Expanda a partir daí.
Conecte o conhecimento aprovado, defina a transferência para a equipe humana e dê ao seu primeiro OmniForce um papel claro.