Eyeleven / Clínicas de estética

Facilite o próximo passo em cada atendimento sobre tratamentos.

Explique os serviços aprovados, coordene consultas e deixe as decisões clínicas a cargo de profissionais qualificados.

Experimente agora Veja o workflow

Profissional de clínica de estética em consulta com uma cliente — Clínicas de estéticaOrientação sobre serviços e agendamento, sob a supervisão da sua clínica.

01 / Desafios operacionais

Mantenha o contexto. Elimine as lacunas.

Comparações entre serviços precisam de contexto

Os clientes perguntam sobre objetivos, preparação, faixas de preço e prazos antes de estarem prontos para uma consulta.

Pedidos de consulta chegam fora do horário de atendimento

A equipe ainda precisa saber qual é o serviço de interesse e quais são os horários preferidos antes de agendar uma conversa produtiva.

A avaliação da adequação clínica exige um profissional

A automação deve parar antes de avaliar contraindicações, sintomas ou a adequação de um tratamento.

02 / Exemplos de funções

O trabalho, bem dividido.

Exemplos de workflows específicos do setor. Os onze modelos de Diretor OmniForce definem as responsabilidades de cada departamento; seu espaço de trabalho define quais tarefas estão habilitadas.

Workflow / 01

Informações sobre tratamentos

Fornece informações aprovadas sobre os serviços e as políticas da clínica.

Visão geral do serviço
Orientações de preparação
Dúvidas sobre políticas

Workflow / 02

Coordenador de consultas

Registra objetivos e horários preferidos para consultas sem fazer avaliações clínicas.

Registro de intenção
Solicitação de agendamento
Preparação de lembretes

Workflow / 03

Encaminhamento clínico

Encaminha dúvidas sobre adequação e cuidados pós-tratamento à equipe qualificada da clínica.

Detecção de limites
Resumo do contexto
Atendimento assumido pela equipe

Explore os 11 departamentos principais ↗para conhecer suas responsabilidades e limites de aprovação.

03 / Jornada do cliente

Do interesse pelo serviço a uma consulta bem preparada.

Um workflow ilustrativo. Nenhuma operação de cliente está em andamento e nenhuma ação está sendo enviada.

A solicitação recebida

Uma cliente pergunta sobre um tratamento facial antes de um evento e quer agendar uma consulta.

Step 01 · Cliente

Entender

Registre o serviço de interesse, a data do evento e as dúvidas administrativas.

Ponto de controle

Não colete informações médicas desnecessárias.

Step 02 · Workflow de informações

Explicar

Compartilhe a apresentação geral aprovada pela clínica e explique como funciona a consulta.

Ponto de controle

Não recomende um tratamento nem avalie sua adequação.

Step 03 · Workflow de consultas

Coordenar

Registre os horários preferidos por meio do fluxo de agendamento revisado.

Ponto de controle

Confirme apenas se houver permissão para agendar.

Step 04 · Profissional da clínica

Transferir

Receba o objetivo, os prazos e as dúvidas clínicas em aberto.

Ponto de controle

Um profissional qualificado é responsável pela orientação clínica e pelo consentimento.

04 / Recursos e conexões

O contexto acompanha o trabalho.

AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS

WhatsApp Business

Atenda a dúvidas sobre serviços e consultas conforme as orientações aprovadas.

Conhecimento sobre tratamentos

Use descrições, políticas e orientações de preparação aprovadas pela clínica.

Agenda

Coordene consultas seguindo regras de agendamento revisadas.

Transferência para a clínica

Encaminhe questões clínicas ou situações excepcionais a profissionais qualificados.

As ações disponíveis dependem do seu plano, das ferramentas conectadas, das permissões dos canais e das regras de aprovação configuradas.

05 / Resultados operacionais

Uma forma mais clara de operar.

The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.

Consultas bem preparadas

A equipe vê o objetivo, os prazos e as dúvidas do cliente antes da conversa.

Informações consistentes sobre serviços

Descrições e políticas aprovadas permanecem consistentes em todos os atendimentos.

Limites clínicos claros

As decisões sobre adequação e tratamento ficam a cargo dos profissionais.

06 / Dentro do OS

A supervisão permanece visível.

Mantenha o estado do workflow, o conhecimento aprovado e a transferência para a equipe humana no mesmo ambiente operacional.

Interface atual de Conversas com uma conversa simulada selecionada e um campo de composição de mensagens.

07 / Perguntas frequentes do setor

Clínicas de estética, explained.

Ele pode recomendar um tratamento?

Não. Ele pode fornecer informações aprovadas sobre serviços e coordenar uma consulta. A avaliação de adequação e a orientação sobre tratamentos ficam a cargo de profissionais qualificados.

Ele pode enviar instruções antes da consulta?

Ele pode compartilhar orientações aprovadas pela clínica depois que ela definir o serviço, os prazos e as regras de consentimento e de tratamento de exceções.

Como uma pessoa assume o atendimento?

Sua equipe define as condições de transferência. Quando uma delas é atendida, o workflow é pausado e a conversa é transferida com seu contexto intacto.

O que é necessário antes do lançamento?

Revise o conteúdo sobre serviços, o agendamento, o consentimento, os requisitos de privacidade, os limites clínicos e as responsabilidades pelos encaminhamentos à equipe.

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