Todo o gerenciamento de assinaturas é feito no aplicativo Faturamento dentro do Eyeleven OS. Abra o menu Eyeleven e escolha Faturamento — a janela tem o subtítulo "Planos & Neural Credits". Os pagamentos são processados com segurança pela Dodo Payments; a Eyeleven nunca armazena os dados do seu cartão.
O que o aplicativo Faturamento mostra
- Um banner de status: indica se sua assinatura está ativa ("Seu espaço de trabalho está no plano {plan}"), mostra o status do seu período de teste com os dias restantes ("Período de teste · N dias restantes") ou exibe um aviso quando o consumo de créditos está alto.
- Suas estatísticas de Neural Credits: "Disponíveis", "Usados neste ciclo", "Cota do ciclo" e a data de "Redefinição".
- A tabela de referência de "Custos em Neural Credits".
- A seção "Manage Plan" — "Altere o plano, atualize a forma de pagamento ou cancele a qualquer momento."
Mudança para um plano superior ou inferior
- Abra Faturamento → "Manage Plan".
- Em "Alterar plano", selecione o plano desejado. Seu plano atual está marcado como "Atual".
- Confirme. Você verá "Plano atualizado." quando a alteração for aplicada, e suas licenças de OmniForce, seus canais e sua cota de créditos serão ajustados ao novo plano.
O Omnis não está disponível para contratação por autoatendimento — entre em contato com a equipe de vendas para migrar para esse plano.
Forma de pagamento e faturas
Selecione "Atualizar forma de pagamento" na seção Manage Plan. Isso abre o portal seguro do cliente da Dodo Payments, onde você pode alterar o cartão cadastrado e consultar seu histórico de pagamentos e faturas.
Cancelamento — e reativação
A Eyeleven oferece assinatura mensal sem fidelidade:
- Abra Faturamento → "Manage Plan" → "Cancelar assinatura".
- Confirme a solicitação: "Cancelar ao final do período de faturamento atual? Você mantém acesso completo até lá."
- O aplicativo mostra "Cancelamento agendado para o final do período." e marca a assinatura como "Será cancelada ao final do período". Nada muda até lá — você mantém acesso completo durante todo o período já pago.
Mudou de ideia antes do fim do período? Selecione "Retomar assinatura" e o cancelamento será desfeito ("Assinatura retomada.").
Quando seu período de teste termina
O período de teste do Ascent dura 7 dias e exige o cadastro de uma forma de pagamento logo no início:
- Você recebe lembretes por e-mail 3 dias e 1 dia antes do término do período de teste.
- Se você não fizer nada, a assinatura será convertida para o plano pago Ascent e o primeiro mês será cobrado no seu cartão.
- Se não quiser continuar, cancele em Faturamento → "Manage Plan" antes do término do período de teste — você mantém o acesso até o fim do período e não haverá cobrança.
Perguntas frequentes
- Vou perder dados se mudar para um plano inferior? Seus dados são mantidos, mas os limites do novo plano passam a valer — por exemplo, se a quantidade de OmniForces exceder o novo número de licenças, nem todos poderão permanecer configurados. Revise sua lista antes de mudar para um plano inferior.
- Há um prazo para reembolso? As compras dos planos Nexus e Hyperion incluem uma garantia de reembolso de 7 dias.
- Quem faz a cobrança no meu cartão? A Dodo Payments, processadora de pagamentos da Eyeleven. As cobranças aparecem na fatura do seu cartão em nome da Dodo Payments.