Escolha o gatilho
Selecione o evento e o canal de entrada que iniciam o trabalho.
Eyeleven / Fluxos de trabalho
Conecte as etapas.
Preserve o julgamento.
Transforme trabalho repetível em uma sequência clara de contexto, ações permitidas e decisões humanas. As conversas avançam sem perder a pessoa responsável.
Alteração de agendamento / fluxo ilustrativo
Um pedido. Um caminho visível.
Comece com um pedido real do cliente.
Um cliente pede para mudar um agendamento. A conversa, o horário solicitado e o contexto disponível entram juntos no fluxo.
Somente o canal conectado e o contexto aprovado do cliente são usados.
Workflow Studio
Veja como as partes se conectam.
Crie e inspecione a sequência no editor visual. Teste o escopo, as condições e os pontos de revisão antes de publicar um fluxo.
Antes da execução
Defina o que pode acontecer.
E quem decide.
Um fluxo de trabalho depende de seu contexto e seus limites. Comece pequeno e revise cada transferência antes de ampliar.
Conecte conhecimento aprovado
Forneça ao OmniForce as instruções e informações relevantes para esta tarefa.
Defina permissões e exceções
Defina as ferramentas permitidas, os pontos de aprovação e a pessoa responsável pelo encaminhamento.
Teste e publique
Inspecione o caminho esperado e o caminho de falha antes de habilitar o fluxo.
Limites · política ilustrativa
Sua equipe defineos limites.
Defina o trabalho permitido, os pontos de aprovação e a intervenção humana. Altere esta matriz de exemplo para ver uma política em linguagem simples. Ela é apenas ilustrativa; nenhuma configuração do espaço de trabalho é salva.
Visibilidade do trabalhoExecuções, transferências e falhas
Acesso a ferramentasDepende do plano e da configuração
Esta políticaApenas ilustrativa · não é salva
Ferramenta
Ler
Preparar
Agir
Consultar uma pessoa
Conhecimento
Agir = usar orientações
Revisão de cotações
Agir = encaminhar cotações
CRM / API
Agir = atualizar registros
E-mail
Agir = enviar acompanhamentos
Revisão de pedidos
Agir = encaminhar alterações
Agenda
Agir = coordenar agendamentos
Política ilustrativa · exemplo local
Exemplo Vendas OmniForce. Ler: Conhecimento, Revisão de cotações, CRM / API, E-mail; Preparar: Conhecimento, Revisão de cotações, E-mail; Agir: Conhecimento, Revisão de cotações. Consultar uma pessoa antes de: Conhecimento, Revisão de cotações acima de $500, E-mail.
Revisão de exemplo acima de
$500
Permitidos · 9Ações · 2Consultar uma pessoa · 3Desativados · 8
Seu próximo passo