Eyeleven / Aluguéis por temporada

Conecte cada dúvida do hóspede à ação certa para a estadia.

Oriente consultas sobre reservas, prepare a chegada dos hóspedes e encaminhe exceções durante a estadia com a supervisão do anfitrião.

Experimente agora Veja o workflow

Anfitrião de aluguel por temporada recebendo um viajante em um apartamento alugado — Aluguéis por temporadaSeus imóveis. Suas regras da casa. Sua equipe de hospedagem no controle.

01 / Desafios operacionais

Mantenha o contexto. Elimine as lacunas.

As dúvidas sobre o imóvel se repetem

Comodidades, acesso, localização, adequação às necessidades e regras da casa influenciam a decisão de reserva.

Os detalhes da chegada precisam ser enviados na hora certa

As orientações de check-in devem chegar ao hóspede certo no momento aprovado da jornada de hospedagem.

Problemas durante a estadia precisam de responsáveis

Urgência, imóvel, impacto e acesso determinam quem deve responder.

02 / Exemplos de funções

O trabalho, bem dividido.

Exemplos de workflows específicos do setor. Os onze modelos de Diretor OmniForce definem as responsabilidades de cada departamento; seu espaço de trabalho define quais tarefas estão habilitadas.

Workflow / 01

Descoberta de Hospedagem

Responde com base em informações aprovadas sobre o imóvel e as regras da casa.

Orientações sobre o imóvel
Dúvidas sobre comodidades
Explicação das regras

Workflow / 02

Coordenador de Chegadas

Prepara informações aprovadas sobre o check-in e a estadia.

Horário de chegada
Envio de instruções
Registro de dúvidas pendentes

Workflow / 03

Suporte ao Hóspede

Classifica problemas durante a estadia e os encaminha ao anfitrião certo.

Registro de problemas
Encaminhamento por urgência
Transferência para o anfitrião

Explore os 11 departamentos principais ↗para conhecer suas responsabilidades e limites de aprovação.

03 / Jornada do cliente

Da dúvida sobre o imóvel a uma chegada bem preparada.

Um workflow ilustrativo. Nenhuma operação de cliente está em andamento e nenhuma ação está sendo enviada.

A solicitação recebida

Uma família pergunta se um imóvel atende às suas necessidades e como funciona o check-in tardio.

Step 01 · Hóspede

Entender

Registre datas, necessidades do grupo, comodidades relevantes e horário de chegada.

Ponto de controle

Não presuma disponibilidade ou adequação quando faltarem informações.

Step 02 · Workflow de estadia

Orientar

Use informações aprovadas sobre o imóvel e as regras da casa.

Ponto de controle

Sinalize quando as comodidades ou o status da reserva não estiverem confirmados.

Step 03 · Workflow de chegada

Preparar

Informe os próximos passos aprovados e registre dúvidas pendentes sobre a chegada.

Ponto de controle

Compartilhe informações de acesso somente pelo procedimento aprovado e verificado.

Step 04 · Equipe de anfitriões

Transferência

Confirme a disponibilidade, as exceções e quaisquer preparativos especiais para a chegada.

Ponto de controle

Os anfitriões são responsáveis pelos compromissos de reserva e acesso.

04 / Recursos e conexões

O contexto acompanha o trabalho.

AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS

Conhecimento sobre o imóvel

Use informações aprovadas sobre comodidades, políticas e regras da casa.

WhatsApp Business

Dê continuidade às conversas com hóspedes que se enquadrem nos critérios definidos.

Calendário

Consulte o contexto da reserva somente por meio de um acesso previamente revisado.

Encaminhamento ao anfitrião

Atribua responsáveis às exceções relacionadas à reserva e à estadia.

As ações disponíveis dependem do seu plano, das ferramentas conectadas, das permissões dos canais e das regras de aprovação configuradas.

05 / Resultados operacionais

Uma forma mais clara de operar.

The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.

Consultas sobre reservas mais claras

As necessidades e as dúvidas sobre o imóvel chegam juntas ao anfitrião.

Orientações de chegada consistentes

As instruções aprovadas são enviadas conforme a etapa configurada da estadia.

Exceções no atendimento aos hóspedes com responsáveis definidos

Os registros de problemas durante a estadia incluem informações sobre o imóvel e o impacto.

06 / Dentro do OS

A supervisão permanece visível.

Mantenha o estado do workflow, o conhecimento aprovado e a transferência para a equipe humana no mesmo ambiente operacional.

Interface atual de Conversas com uma conversa simulada selecionada e um campo de composição de mensagens.

07 / Perguntas frequentes do setor

Aluguéis por temporada, explained.

Pode confirmar a disponibilidade ou uma reserva?

Somente quando o acesso às reservas tiver sido revisado e as regras do imóvel permitirem a confirmação. Caso contrário, registra a solicitação para o anfitrião.

Pode enviar códigos de acesso à porta?

Somente por meio de um processo de acesso verificado, aprovado e realizado no momento adequado. Esta página não pressupõe que essa funcionalidade esteja habilitada.

Como uma pessoa assume o atendimento?

Sua equipe define as condições de transferência. Quando uma delas é atendida, o workflow é pausado e a conversa é transferida com todo o contexto preservado.

O que é necessário antes de colocar em operação?

Reúna informações do imóvel, regras da casa, acesso às reservas, procedimentos de verificação de hóspedes, horários de chegada e fluxos de encaminhamento aos anfitriões.

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