Sie verwalten Ihr Abonnement vollständig in der App Abrechnung in Eyeleven OS. Öffnen Sie das Eyeleven-Menü und wählen Sie Abrechnung – der Untertitel des Fensters lautet „Tarife & Neural Credits“. Zahlungen werden sicher über Dodo Payments abgewickelt; Eyeleven speichert niemals Ihre Kartendaten.
Was die App Abrechnung anzeigt
- Ein Statusbanner: Es zeigt an, ob Ihr Abonnement aktiv ist („Ihr Arbeitsbereich nutzt den Tarif {plan}“), wie viele Tage Ihres Testzeitraums noch verbleiben („Testzeitraum · Noch N Tage“), oder warnt bei hohem Verbrauch von Guthabeneinheiten.
- Ihre Neural Credits-Statistiken: „Verfügbar“, „In diesem Abrechnungszeitraum verbraucht“, „Zuteilung pro Abrechnungszeitraum“ und das Datum unter „Zurücksetzung“.
- Die Referenztabelle „Kosten in Neural Credits“.
- Den Abschnitt „Tarif verwalten“ – „Jederzeit den Tarif ändern, Zahlungsdaten aktualisieren oder kündigen.“
In einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln
- Öffnen Sie Abrechnung → „Tarif verwalten“.
- Wählen Sie unter „Tarif ändern“ den gewünschten Tarif aus. Ihr aktueller Tarif ist mit „Aktuell“ gekennzeichnet.
- Bestätigen Sie die Auswahl. Sobald die Änderung übernommen wurde, erscheint „Tarif aktualisiert.“ Ihre OmniForce-Lizenzplätze, Kanäle und zugeteilten Guthabeneinheiten werden an den neuen Tarif angepasst.
Omnis ist nicht direkt buchbar – wenden Sie sich für einen Wechsel an den Vertrieb.
Zahlungsmethode und Rechnungen
Wählen Sie im Abschnitt Tarif verwalten die Option „Zahlungsmethode aktualisieren“. Dadurch öffnet sich Ihr sicheres Dodo Payments-Kundenportal, in dem Sie die hinterlegte Karte ändern und Ihre bisherigen Zahlungen und Rechnungen einsehen können.
Kündigen – und zurückkehren
Eyeleven ist monatlich kündbar, ohne langfristige Bindung:
- Öffnen Sie Abrechnung → „Tarif verwalten“ → „Abonnement kündigen“.
- Bestätigen Sie die Abfrage: „Zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen? Bis dahin behalten Sie vollen Zugriff.“
- Die App zeigt „Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums vorgemerkt.“ an und kennzeichnet das Abonnement mit „Gekündigt zum Ende des Abrechnungszeitraums“. Bis dahin ändert sich nichts – Sie behalten für den bereits bezahlten Zeitraum vollen Zugriff.
Haben Sie es sich vor Ablauf des Zeitraums anders überlegt? Wählen Sie „Abonnement fortsetzen“, um die Kündigung aufzuheben („Abonnement fortgesetzt.“).
Wenn Ihr Testzeitraum endet
Der Ascent-Testzeitraum dauert 7 Tage. Dafür müssen Sie vorab eine Zahlungsmethode hinterlegen:
- Sie erhalten 3 Tage und 1 Tag vor Ende des Testzeitraums jeweils eine Erinnerungs-E-Mail.
- Wenn Sie nichts unternehmen, geht das Abonnement in den kostenpflichtigen Ascent-Tarif über und Ihre Karte wird mit dem Betrag für den ersten Monat belastet.
- Wenn Sie das Abonnement nicht fortsetzen möchten, kündigen Sie vor Ende des Testzeitraums unter Abrechnung → „Tarif verwalten“ – Sie behalten bis zum Ende des Zeitraums Zugriff und es fallen keine Kosten an.
Häufige Fragen
- Verliere ich Daten, wenn ich in einen niedrigeren Tarif wechsle? Ihre Daten bleiben erhalten, es gelten jedoch die Beschränkungen des neuen Tarifs – beispielsweise können nicht alle OmniForces konfiguriert bleiben, wenn ihre Anzahl die neue Zahl der Lizenzplätze überschreitet. Prüfen Sie vor dem Wechsel Ihre Übersicht.
- Gibt es eine Frist für Rückerstattungen? Für Käufe von Nexus und Hyperion gilt eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie.
- Wer belastet meine Karte? Dodo Payments, der Zahlungsdienstleister von Eyeleven. Auf Ihrer Kartenabrechnung erscheinen die Abbuchungen unter Dodo Payments.