Zulässige Nutzung
Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Die nachstehende Zusammenfassung ist nicht abschließend; maßgeblich ist die Richtlinie zur zulässigen Nutzung.
- Keine rechtswidrigen, irreführenden, rechtsverletzenden oder schädlichen Aktivitäten
- Keine unaufgeforderten Massennachrichten und kein Versand von Nachrichten ohne gültige Rechtsgrundlage und erforderliche Einwilligung
- Keine Versuche, die Sicherheit des Dienstes oder seiner Infrastruktur zu verletzen, sie auf Schwachstellen zu untersuchen oder ihre Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen
- Keine Nutzung von Agentenausgaben, um sich in Täuschungsabsicht als natürliche Person auszugeben
- Kein Reverse Engineering, Weiterverkauf oder Benchmarking zu Wettbewerbszwecken ohne unsere schriftliche Zustimmung
Annahme dieser Nutzungsbedingungen
Indem Sie ein Konto erstellen, auf den Dienst zugreifen oder diese Nutzungsbedingungen durch Anklicken annehmen, erklären Sie sich mit ihnen einverstanden. Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person eingehen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person vertraglich zu binden. „Sie“ bezeichnet in diesem Fall diese juristische Person.
Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich befähigt sein, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.
Konten und Sicherheit
Sie sind für sämtliche Aktivitäten über Ihr Konto, die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und die Einhaltung dieser Bedingungen durch Ihre Nutzer verantwortlich. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, müssen Sie uns unverzüglich unter [email protected] benachrichtigen.
- Geben Sie korrekte Registrierungsdaten an und halten Sie diese aktuell
- Geben Sie Zugangsdaten nicht weiter und gewähren Sie unbefugten Dritten keinen Zugriff
- Aktivieren Sie die verfügbaren Schutzmaßnahmen für Ihr Konto und sorgen Sie dafür, dass Sie unter Ihren angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind
- Sie bleiben für die Handlungen und Unterlassungen Ihrer Nutzer und Administratoren verantwortlich
KI-Ausgaben und menschliche Aufsicht
Der Dienst nutzt maschinelles Lernen und große Sprachmodelle. Die Ausgaben beruhen auf Wahrscheinlichkeiten und können ungenau, unvollständig oder für einen bestimmten Zweck ungeeignet sein. Sie sind dafür verantwortlich, die Ausgaben zu prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen, und die von uns bereitgestellten Einstellungen für die menschliche Freigabe entsprechend Ihrer Risikobereitschaft zu konfigurieren.
Sie müssen bei Handlungen mit erheblichen Folgen eine wirksame menschliche Aufsicht gewährleisten. Dazu gehört auch jede Kommunikation, durch die eine rechtliche Verpflichtung entsteht, Gelder übertragen werden oder die Rechte einer Person berührt werden. Sie dürfen den Dienst nicht so konfigurieren, dass er solche Handlungen vollständig autonom vornimmt, wenn das geltende Recht eine menschliche Beteiligung verlangt.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Kunden über den Einsatz automatisierter Agenten zu informieren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, und jedem Wunsch nach Übergabe an einen Menschen nachzukommen.
Entgelte, Abrechnung und Steuern
Kostenpflichtige Tarife werden über unseren Zahlungsdienstleister monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Die Entgelte verstehen sich ohne Steuern; Sie sind für alle anfallenden Verkaufs-, Verbrauchs-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungs- sowie Quellensteuern verantwortlich, ausgenommen Steuern auf unser Nettoeinkommen.
Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils eine weitere Laufzeit, sofern sie nicht vor Ende der laufenden Laufzeit gekündigt werden. Die Regelungen zu Kündigung, Testphasen und Erstattungen sind in der Richtlinie zu Erstattungen und Kündigungen festgelegt.
Schlägt eine Zahlung fehl, können wir den Zugang nach angemessener Vorankündigung sperren. Auf überfällige Beträge können Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz anfallen, je nachdem, welcher Satz niedriger ist.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen, die ein kostenpflichtiges Abonnement betreffen, informieren wir Sie mindestens dreißig Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung im Produkt. Wenn Sie den Dienst nach dem Inkrafttreten weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung.
Wenn Sie einer wesentlichen Änderung widersprechen, können Sie das betroffene Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen. Im Voraus gezahlte Entgelte für nicht genutzte Leistungen werden Ihnen anteilig erstattet.
Vertraulichkeit
Jede Partei kann nicht öffentliche Informationen der anderen Partei erhalten. Die empfangende Partei verwendet die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen, schützt sie mit mindestens angemessener Sorgfalt und legt sie nur Mitarbeitern und Beratern offen, die vergleichbaren Verpflichtungen unterliegen.
Diese Verpflichtungen gelten nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt geworden sind, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig und ohne Einschränkungen von einem Dritten erhalten wurden. Eine gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung ist zulässig, sofern die andere Partei, soweit rechtlich zulässig, mit angemessenem Vorlauf benachrichtigt wird.
Kontakt
Eyeleven Inc. — Rechtliches. Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an [email protected], Datenschutzanfragen an [email protected] und Sicherheitsanliegen an [email protected].
Kundendaten und Eigentumsrechte
Sie behalten sämtliche Rechte und Ansprüche an den Daten, die Sie oder Ihre Nutzer an den Dienst übermitteln („Kundendaten“). Sie räumen uns eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, Kundendaten ausschließlich zur Bereitstellung, Absicherung und Unterstützung des Dienstes zu speichern, zu verarbeiten und zu übertragen, sowie im Übrigen nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und des Zusatzes zur Datenverarbeitung.
Wir verkaufen keine Kundendaten. Wir verwenden Kundendaten nicht, um Basismodelle zu unserem allgemeinen Nutzen oder zum Nutzen anderer Kunden zu trainieren.
Wir behalten sämtliche Rechte und Ansprüche am Dienst, einschließlich seiner Software, Modelle, Konfigurationen und Dokumentation. Sie dürfen unsere Marken nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung verwenden.
Allgemeine Bestimmungen
- Vollständige Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit den darin genannten Richtlinien und etwaigen unterzeichneten Bestellformularen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien
- Rangfolge: Ein unterzeichnetes Bestellformular hat Vorrang vor diesen Bedingungen; hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten hat der Zusatz zur Datenverarbeitung Vorrang
- Übertragung: Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragen, außer auf einen Rechtsnachfolger Ihres Unternehmens; wir dürfen sie auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen
- Salvatorische Klausel: Ist eine Bestimmung nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam
- Kein Verzicht: Wird eine Bestimmung nicht durchgesetzt, stellt dies keinen Verzicht auf ihre Durchsetzung dar
- Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen, die sich ihrer zumutbaren Kontrolle entziehen
- Mitteilungen: an uns unter [email protected] (oder bei förmlicher Zustellung an unseren Zustellungsbevollmächtigten unter der im Abschnitt „Mit wem Sie einen Vertrag schließen“ angegebenen Anschrift); an Sie unter der in Ihrem Konto hinterlegten Anschrift
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Delaware unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Die Parteien bemühen sich nach Treu und Glauben, Streitigkeiten innerhalb von dreißig Tagen außergerichtlich beizulegen. Gelingt dies nicht, sind ausschließlich die Gerichte des Bundesstaates Delaware und die dortigen Bundesgerichte zuständig. Jede Partei stimmt ihrer persönlichen Gerichtsbarkeit und diesem Gerichtsstand zu.
Dieser Abschnitt hindert keine Partei daran, bei einem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer vertraulichen Informationen zu beantragen. Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben unberührt.
Freistellung
Sie verteidigen uns gegen Ansprüche Dritter und stellen uns von diesen frei, soweit sie sich aus Ihren Kundendaten, Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, Ihren Nachrichtenaktivitäten oder einem Verstoß Ihrerseits gegen geltendes Recht ergeben.
Wir verteidigen Sie gegen Ansprüche Dritter und stellen Sie von diesen frei, wenn geltend gemacht wird, dass der von uns bereitgestellte und gemäß diesen Bedingungen genutzte Dienst die Rechte dieses Dritten an geistigem Eigentum verletzt. Dies gilt nicht für Ansprüche, die sich aus Kundendaten, Plattformen Dritter oder Änderungen ergeben, die nicht von uns vorgenommen wurden.
Die freizustellende Partei muss die freistellende Partei unverzüglich über den Anspruch informieren, ihr die Führung der Verteidigung überlassen und in angemessenem Umfang mitwirken.
Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich höchstzulässigen Umfang haftet keine Partei für mittelbare, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden oder für Schäden mit Strafcharakter sowie für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen oder den Verlust von Geschäftswert oder Daten, selbst wenn sie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Die Gesamthaftung jeder Partei aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist auf die Summe der Entgelte begrenzt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis an uns gezahlt haben oder zahlen müssen. Wurden keine Entgelte gezahlt, ist die Gesamthaftung auf einhundert US-Dollar begrenzt.
Diese Beschränkungen gelten nicht für Ihre Zahlungspflichten, die Freistellungspflichten beider Parteien oder eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann, insbesondere bei Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder durch Fahrlässigkeit verursachtem Tod oder Personenschaden.
Ihr Vertragspartner
Eyeleven Inc. ist eine im US-Bundesstaat Delaware gegründete Kapitalgesellschaft und Ihr Vertragspartner für den Dienst („Eyeleven“, „wir“, „uns“ oder „unser“). EYELEVEN LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des US-Bundesstaats Wyoming, ist ein verbundenes Unternehmen derselben Unternehmensgruppe. Eyeleven™ ist eine Marke der Eyeleven-Gruppe. Sofern in einem Dokument nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, schließen Sie Ihren Vertrag mit Eyeleven Inc.
Unser Zustellungsbevollmächtigter ist Resident Agents Inc., 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, United States. Resident Agents Inc. ist ausschließlich für die förmliche Zustellung rechtlicher Schriftstücke zuständig; die Anschrift ist kein operativer Geschäftssitz. Rechtliche Mitteilungen an uns sind an [email protected] zu senden; förmliche Zustellungen sind an den Zustellungsbevollmächtigten unter der oben genannten Anschrift zu richten. Wenn in einem Dokument von einem „verbundenen Unternehmen“ die Rede ist, ist damit jede juristische Person gemeint, die Eyeleven kontrolliert, von Eyeleven kontrolliert wird oder mit Eyeleven unter gemeinsamer Kontrolle steht.
- Dienstanbieter und Vertragspartner: Eyeleven Inc., eine Kapitalgesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaats Delaware
- Verbundenes Unternehmen der Gruppe: EYELEVEN LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des US-Bundesstaats Wyoming
- Marke: Eyeleven™, innerhalb der Unternehmensgruppe unter Lizenz verwendet
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand: US-Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten
Der Dienst
Eyeleven OS ist eine Software-as-a-Service-Plattform, die konfigurierbare KI-Agenten („Omni Forces“) bereitstellt. Diese werden auf Ihre Anweisung hin über Messaging- und Geschäftskanäle hinweg tätig. Der Dienst umfasst die Webanwendung, APIs, die Ausführungsumgebung für Agenten, Dashboards und alle von uns bereitgestellten Dokumentationen.
Wir können Funktionen ändern, hinzufügen oder einstellen. Wenn eine Änderung die Kernfunktionen eines kostenpflichtigen Tarifs wesentlich einschränkt, informieren wir Sie mit angemessenem Vorlauf und erstatten Ihnen auf Wunsch die im Voraus gezahlten Entgelte für die betroffene Restlaufzeit anteilig.
Der Dienst wird als Hilfsmittel bereitgestellt. Er stellt keine rechtliche, steuerliche, medizinische, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung dar; Sie dürfen sich nicht im Sinne einer solchen Beratung darauf verlassen.
Laufzeit, Aussetzung und Kündigung
Diese Bedingungen gelten ab Ihrer erstmaligen Annahme und bleiben in Kraft, bis alle Abonnements abgelaufen oder gekündigt sind. Jede Partei kann bei einer wesentlichen Vertragsverletzung kündigen, wenn diese nicht innerhalb von dreißig Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.
Wir können den Zugang unverzüglich aussetzen, wenn dies erforderlich ist, um erheblichen Schaden für den Dienst oder andere Kunden abzuwenden oder gesetzliche Anforderungen einzuhalten — beispielsweise bei einem akuten Sicherheitsvorfall oder rechtswidrigen Nachrichtenaktivitäten. Wir stellen den Zugang wieder her, sobald die Ursache behoben ist.
Bei Kündigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes. Wir stellen die Kundendaten dreißig Tage lang zum Export bereit; danach werden sie gemäß der Richtlinie zur Datenlöschung und dem Zusatz zur Datenverarbeitung gelöscht.
Dienste und Kanäle Dritter
Der Dienst lässt sich mit Plattformen Dritter integrieren, darunter Messaging-Kanäle, Modellanbieter und Zahlungsdienstleister. Für Ihre Nutzung dieser Plattformen gelten zusätzlich deren eigene Bedingungen und Richtlinien. Sie sind für deren Einhaltung verantwortlich — auch hinsichtlich der Handelsregeln von Messaging-Plattformen und der erforderlichen Einwilligung zum Nachrichtenempfang.
Wir sind nicht für die Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Handlungen von Plattformen Dritter verantwortlich. Änderungen seitens einer Drittplattform können dazu führen, dass wir eine Integration ändern oder einstellen müssen.
Die Unterauftragsverarbeiter, die wir zur Bereitstellung des Dienstes einsetzen, sind in der Liste der Unterauftragsverarbeiter aufgeführt.
Gewährleistungen und Gewährleistungsausschlüsse
Jede Partei sichert zu, dass sie befugt ist, diese Bedingungen zu vereinbaren. Wir erbringen den Dienst mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt und gemäß der Sicherheitsübersicht.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben und im gesetzlich höchstzulässigen Umfang wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt, ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich. Dies umfasst stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie jede Gewährleistung dafür, dass der Dienst unterbrechungs- oder fehlerfrei funktioniert oder KI-Ausgaben zutreffend sind.
Wir veröffentlichen ein Verfügbarkeitsziel, keine vertraglich vereinbarte Dienstgüte. Eine in unseren Marketingmaterialien genannte Verfügbarkeitsquote stellt weder eine Garantie noch eine Dienstgütevereinbarung dar, sofern sie nicht in einem unterzeichneten Bestellformular aufgeführt ist.