Fahrzeuganfragen müssen qualifiziert werden
Modell, Einsatzzweck, Budget, Finanzierung und Zeitrahmen bestimmen, welches Gespräch als Nächstes sinnvoll ist.
Eyeleven / Automobilbranche
Sorgen Sie bei jeder Fahrzeuganfrage für einen abgesicherten nächsten Schritt.
Klären Sie Kaufinteresse und Servicebedarf, koordinieren Sie Termine und überlassen Sie verbindliche Zusagen dem Autohauspersonal.
01 / Betriebliche Herausforderungen
Kontext bewahren. Lücken schließen.
Fahrzeugbestand und Angebote ändern sich
Verfügbarkeit, Preise und Aktionen müssen aus einer aktuellen, freigegebenen Quelle stammen.
Servicetermine erfordern genaue Angaben
Fahrzeug, Problem, Dringlichkeit und Wunschtermin bilden die Grundlage für die Werkstattplanung.
02 / Beispielhafte Funktionen
Klare Aufgabenverteilung.
Branchenspezifische Workflow-Beispiele. Die elf OmniForce-Vorlagen für die Leitung legen die Zuständigkeiten der Abteilungen fest; in Ihrem Arbeitsbereich bestimmen Sie, welche Aufgaben aktiviert sind.
Workflow / 01
Fahrzeugbedarf ermitteln
Erfasst die Kaufabsicht strukturiert vor der Übergabe an den Vertrieb.
- Anforderungen an das Modell
- Budgetrahmen
- Probefahrtanfrage
Workflow / 02
Serviceannahme
Erfasst Fahrzeug- und Serviceinformationen für die Werkstatt.
- Fahrzeugdaten
- Problemerfassung
- Terminanfrage
Workflow / 03
Übergabe an das Autohaus
Leitet Fragen zu Preisen, Finanzierung und dringenden Serviceentscheidungen an die zuständigen Stellen weiter.
- Weiterleitung an den Vertrieb
- Eskalation an die Werkstatt
- Kontextzusammenfassung
Entdecken Sie die 11 Hauptabteilungen ↗und erfahren Sie mehr über ihre Zuständigkeiten und Freigabegrenzen.
03 / Customer Journey
Vom Interesse an einem Modell zur vorbereiteten Probefahrtanfrage.
Ein Workflow zur Veranschaulichung. Es läuft kein realer Kundenprozess und es wird keine Aktion übermittelt.
Die eingehende Anfrage
Ein Käufer fragt nach einem Elektrofahrzeug für die Familie und einer Probefahrt am Wochenende.
Step 01 · Käufer
Qualifizieren
Erfassen Sie Einsatzzweck, Fahrzeugtyp, Budgetrahmen, Zeitrahmen und Präferenzen.
Kontrollpunkt
Gehen Sie nicht von einer Finanzierungszusage aus.
Step 02 · Fahrzeug-Workflow
Prüfen
Nutzen Sie freigegebene Bestandsdaten und kennzeichnen Sie die Verfügbarkeit als noch zu prüfen.
Kontrollpunkt
Erfinden Sie niemals Bestände, Preise oder Aktionsbedingungen.
Step 03 · Workflow
Koordinieren
Erfassen Sie Wunschtermine für die Probefahrt und weisen Sie die Anfrage zu.
Kontrollpunkt
Die Bestätigung erfordert die Freigabe des Autohauses.
Step 04 · Verkaufsberater
Übergabe
Stimmen Sie Fahrzeug, Angebotsdetails und Termin mit dem Käufer ab.
Kontrollpunkt
Preise, Finanzierung und verbindliche Zusagen liegen in der Verantwortung der Mitarbeitenden.
04 / Funktionen und Anbindungen
Der Kontext begleitet die Arbeit.
AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS
Fahrzeugwissen
Nutzen Sie freigegebene Bestands- und Modellinformationen.
WhatsApp Business
Bearbeiten Sie Kauf- und Serviceanfragen.
Kalender
Koordinieren Sie Probefahrten und Werkstattanfragen.
CRM und Weiterleitung im Team
Weisen Sie Anfragen samt Kontext den zuständigen Mitarbeitenden in Vertrieb und Service zu.
Die verfügbaren Aktionen hängen von Ihrem Tarif, den verbundenen Tools, den Kanalberechtigungen und den konfigurierten Freigaberegeln ab.
05 / Betriebliche Ergebnisse
Klarere Abläufe im Betrieb.
The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.
Vorbereitete Verkaufsgespräche
Berater sehen den Bedarf und offene Fragen, bevor sie antworten.
Strukturierte Serviceannahme
Werkstattanfragen enthalten Informationen zum Fahrzeug und zum Problem.
Geprüfte Zusagen
Mitarbeitende bestätigen Bestand, Preise und Termine.
06 / Einblick ins OS
Die Aufsicht bleibt sichtbar.
Führen Sie Workflow-Status, freigegebenes Wissen und die Übergabe an Menschen in derselben Arbeitsumgebung zusammen.
Eyeleven / ArbeitsbereichBeispieloberfläche eines Arbeitsbereichs · Demodaten
07 / Branchen-FAQ
Automobilbranche, explained.
Kann es einen Fahrzeugpreis nennen?
Es kann aktuelle, freigegebene Informationen weitergeben. Endgültige Preise, Aktionen, Inzahlungnahmen und Finanzierungen bleiben Sache des Autohauspersonals.
Kann es ein mechanisches Problem beurteilen?
Nein. Es kann die Problembeschreibung eines Kunden erfassen und dringende oder technische Fragen an die Werkstatt weiterleiten.
Wie übernimmt ein Mensch das Gespräch?
Ihr Team legt die Bedingungen für eine Übergabe fest. Sobald eine davon erfüllt ist, pausiert der Workflow und übergibt das Gespräch samt vollständigem Kontext.
Was wird vor dem Start benötigt?
Stellen Sie aktuelle Bestandsdaten, Angebotsregeln, Erfassungsfelder für die Serviceannahme und Zugang zur Terminplanung bereit und legen Sie die Weiterleitung an Vertrieb und Werkstatt fest.
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Binden Sie das dafür freigegebene Wissen ein, legen Sie die Übergabe fest und geben Sie Ihrer ersten OmniForce eine klare Rolle.