Leistungsvergleiche brauchen Kontext
Kunden fragen nach Zielen, Vorbereitung, Preisspannen und zeitlichen Abläufen, bevor sie sich für ein Beratungsgespräch entscheiden.
Eyeleven / Ästhetische Kliniken
Bearbeiten Sie jede Behandlungsanfrage einfacher.
Erläutern Sie freigegebene Leistungen, koordinieren Sie Beratungstermine und überlassen Sie klinische Entscheidungen qualifiziertem Personal.
01 / Betriebliche Herausforderungen
Kontext bewahren. Lücken schließen.
Beratungsanfragen gehen außerhalb der Öffnungszeiten ein
Für ein zielführendes Gespräch benötigt das Team zunächst Angaben zur gewünschten Leistung und zu bevorzugten Terminen.
Die Eignung für eine Behandlung muss Fachpersonal beurteilen
Die Automatisierung muss stoppen, bevor Kontraindikationen, Symptome oder die Eignung für eine Behandlung beurteilt werden.
02 / Beispielhafte Funktionen
Klare Aufgabenverteilung.
Branchenspezifische Workflow-Beispiele. Die elf OmniForce-Vorlagen für die Leitung legen die Zuständigkeiten der Abteilungen fest; in Ihrem Arbeitsbereich bestimmen Sie, welche Aufgaben aktiviert sind.
Workflow / 01
Behandlungsinformationen
Erläutert freigegebene Informationen zu Leistungen und Klinikrichtlinien.
- Leistungsübersicht
- Vorbereitungshinweise
- Fragen zu Richtlinien
Workflow / 02
Beratungskoordination
Erfasst Ziele und bevorzugte Beratungstermine, ohne klinische Beurteilungen vorzunehmen.
- Anliegen erfassen
- Terminanfrage
- Erinnerungen vorbereiten
Workflow / 03
Übergabe an klinisches Fachpersonal
Leitet Fragen zur Eignung für eine Behandlung und zur Nachsorge an qualifiziertes Klinikpersonal weiter.
- Grenzen erkennen
- Kontextzusammenfassung
- Übernahme durch das Personal
Entdecken Sie die 11 Hauptabteilungen ↗und erfahren Sie mehr über ihre Zuständigkeiten und Freigabegrenzen.
03 / Customer Journey
Vom Interesse an einer Leistung zum gut vorbereiteten Beratungsgespräch.
Ein Workflow zur Veranschaulichung. Es läuft kein realer Kundenprozess und es wird keine Aktion übermittelt.
Die eingehende Anfrage
Eine Kundin fragt vor einer Veranstaltung nach einer Gesichtsbehandlung und möchte einen Beratungstermin.
Step 01 · Kunde
Verstehen
Erfassen Sie die gewünschte Leistung, den Veranstaltungstermin und organisatorische Fragen.
Kontrollpunkt
Erheben Sie keine unnötigen medizinischen Informationen.
Step 02 · Informationsworkflow
Erklären
Stellen Sie die von der Klinik freigegebene Übersicht und Informationen zum Beratungsablauf bereit.
Kontrollpunkt
Empfehlen Sie keine Behandlung und beurteilen Sie nicht, ob sie geeignet ist.
Step 03 · Beratungsworkflow
Koordinieren
Erfassen Sie bevorzugte Termine über den geprüften Kalenderprozess.
Kontrollpunkt
Bestätigen Sie Termine nur, wenn die entsprechenden Berechtigungen vorliegen.
Step 04 · Klinische Fachkraft
Übergabe
Sie erhalten Angaben zum Ziel, zum Zeitrahmen und zu offenen klinischen Fragen.
Kontrollpunkt
Eine qualifizierte Fachkraft ist für die klinische Beratung und das Einholen der Einwilligung verantwortlich.
04 / Funktionen und Anbindungen
Der Kontext begleitet die Arbeit.
AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS
WhatsApp Business
Bearbeiten Sie Anfragen zu freigegebenen Leistungen und Beratungsterminen.
Behandlungswissen
Verwenden Sie von der Klinik freigegebene Beschreibungen, Richtlinien und Vorbereitungshinweise.
Kalender
Koordinieren Sie Beratungstermine anhand geprüfter Regeln zur Terminplanung.
Übergabe an die Klinik
Leiten Sie klinische Fragen oder Sonderfälle an qualifiziertes Personal weiter.
Die verfügbaren Aktionen hängen von Ihrem Tarif, den verbundenen Tools, den Kanalberechtigungen und den konfigurierten Freigaberegeln ab.
05 / Betriebliche Ergebnisse
Klarere Abläufe im Betrieb.
The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.
Gut vorbereitete Beratungsgespräche
Das Personal kennt das Ziel, den Zeitrahmen und die Fragen des Kunden bereits vor dem Gespräch.
Einheitliche Leistungsinformationen
Freigegebene Beschreibungen und Richtlinien werden bei allen Anfragen einheitlich verwendet.
Klare klinische Grenzen
Entscheidungen über Eignung und Behandlung bleiben Fachkräften vorbehalten.
06 / Einblick ins OS
Die Aufsicht bleibt sichtbar.
Führen Sie Workflow-Status, freigegebenes Wissen und die Übergabe an Menschen in derselben Arbeitsumgebung zusammen.
Eyeleven / ArbeitsbereichBeispieloberfläche eines Arbeitsbereichs · Demodaten
07 / Branchen-FAQ
Ästhetische Kliniken, explained.
Kann es eine Behandlung empfehlen?
Nein. Es kann freigegebene Informationen zu Leistungen erläutern und einen Beratungstermin koordinieren. Die Beurteilung der Eignung und die Behandlungsberatung bleiben qualifiziertem Personal vorbehalten.
Kann es vor dem Besuch Vorbereitungshinweise senden?
Es kann von der Klinik freigegebene Hinweise übermitteln, sobald die Klinik Regeln zu Leistung, Zeitpunkt, Einwilligung und Ausnahmen festgelegt hat.
Wie kann ein Mensch übernehmen?
Ihr Team legt die Bedingungen für eine Übergabe fest. Sobald eine davon erfüllt ist, pausiert der Workflow und übergibt das Gespräch mit dem vollständigen Kontext.
Was wird vor dem Start benötigt?
Prüfen Sie Leistungsinformationen, Terminplanung, Einwilligung, Datenschutzanforderungen, klinische Grenzen und die Zuständigkeiten bei Eskalationen an das Personal.
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