Neue Mitglieder wissen nicht, wo sie anfangen sollen
Ziele, Erfahrung, verfügbare Zeiten und Kursformat bestimmen gemeinsam den passenden Einstieg.
Eyeleven / Fitnessstudios
Vom Kursinteresse zur passenden ersten Trainingseinheit.
Helfen Sie bei der Kurssuche, koordinieren Sie Probetrainings und binden Sie Ihr Studioteam bei Mitgliedschaftsfragen ein.
01 / Betriebliche Herausforderungen
Kontext bewahren. Lücken schließen.
Die Koordination von Probetrainings erfordert viele Rückfragen
Freie Plätze, Voraussetzungen und bevorzugte Zeiten müssen zusammenpassen, damit ein Termin sinnvoll ist.
Mitgliedschaftsfragen unterbrechen die Trainingsbetreuung
Fragen zu Regeln, Paketen und zur Kursteilnahme kehren immer wieder, während sich die Trainer auf die Mitglieder konzentrieren.
02 / Beispielhafte Funktionen
Klare Aufgabenverteilung.
Branchenspezifische Workflow-Beispiele. Die elf OmniForce-Vorlagen für die Leitung legen die Zuständigkeiten der Abteilungen fest; in Ihrem Arbeitsbereich bestimmen Sie, welche Aufgaben aktiviert sind.
Workflow / 01
Kurssuche
Informiert Interessenten über freigegebene Kursformate und Teilnahmevoraussetzungen.
- Ziele erfassen
- Kursvergleich
- Hinweise zu Voraussetzungen
Workflow / 02
Probetrainingskoordination
Erfasst passende Zeiten und prüft die Probetrainingsregeln des Studios.
- Terminanfrage
- Kapazitätsprüfung
- Erinnerungen vorbereiten
Workflow / 03
Mitgliederbetreuung
Beantwortet Fragen zu Paketen und Richtlinien anhand freigegebener Informationen und leitet Sonderfälle weiter.
- Tarifberatung
- Antworten zu Richtlinien
- Eskalation an das Personal
Entdecken Sie die 11 Hauptabteilungen ↗und erfahren Sie mehr über ihre Zuständigkeiten und Freigabegrenzen.
03 / Customer Journey
Von der Kursfrage zum gelungenen ersten Besuch.
Ein Workflow zur Veranschaulichung. Es läuft kein realer Kundenprozess und es wird keine Aktion übermittelt.
Die eingehende Anfrage
Ein Anfänger fragt nach einem Krafttrainingskurs am Abend und möchte eine Einheit ausprobieren.
Step 01 · Interessent
Entdecken
Erfassen Sie Ziele, Erfahrung, bevorzugtes Kursformat und verfügbare Zeiten.
Kontrollpunkt
Geben Sie keine medizinischen oder individuellen Trainingsratschläge.
Step 02 · Kursworkflow
Abgleichen
Gleichen Sie die Anfrage mit freigegebenen Kursbeschreibungen und Teilnahmevoraussetzungen ab.
Kontrollpunkt
Setzen Sie weder freie Plätze noch die Eignung zur Teilnahme voraus.
Step 03 · Probetrainingsworkflow
Koordinieren
Fragen Sie einen Probetrainingstermin an, der den Terminplanungsregeln des Studios entspricht.
Kontrollpunkt
Bestätigen Sie Termine nur über den eingerichteten Terminplan.
Step 04 · Studioteam
Übergabe
Sie erhalten Angaben zu Zielen und Erfahrung sowie alle Fragen, die einen Trainer erfordern.
Kontrollpunkt
Trainer sind für Entscheidungen zu Gesundheit, Sicherheit und Trainingsprogramm verantwortlich.
04 / Funktionen und Anbindungen
Der Kontext begleitet die Arbeit.
AI AgentsAI ForcesOmniForcesEyeleveN OS
WhatsApp Business
Bearbeiten Sie Fragen potenzieller Mitglieder.
Kurswissen
Verwenden Sie freigegebene Kurspläne, Kursformate und Mitgliedschaftsrichtlinien.
Kalender
Anfragen für Probetrainings anhand geprüfter Kapazitäten koordinieren.
Teamaufgaben
Sonderfälle bei Training oder Mitgliedschaft an Mitarbeitende weiterleiten.
Die verfügbaren Aktionen hängen von Ihrem Tarif, den verbundenen Tools, den Kanalberechtigungen und den konfigurierten Freigaberegeln ab.
05 / Betriebliche Ergebnisse
Klarere Abläufe im Betrieb.
The intended outcomes of a configured workflow, not measured customer results.
Besser abgestimmte Erstbesuche
Studios erfahren schon vor dem Probetraining, welche Ziele und Vorerfahrungen Interessierte mitbringen.
Weniger Terminabstimmungen
Verfügbarkeit und Voraussetzungen fließen in denselben Abstimmungsprozess ein.
Mehr ungestörte Zeit fürs Training
Routinefragen zur Mitgliedschaft werden anhand freigegebener Studioinformationen beantwortet.
06 / Einblick ins OS
Die Aufsicht bleibt sichtbar.
Führen Sie Workflow-Status, freigegebenes Wissen und die Übergabe an Menschen in derselben Arbeitsumgebung zusammen.
Eyeleven / ArbeitsbereichBeispieloberfläche eines Arbeitsbereichs · Demodaten
07 / Branchen-FAQ
Fitnessstudios, explained.
Kann es ein Trainingsprogramm auswählen?
Nein. Es kann freigegebene Kursformate erklären und Ziele erfassen. Trainer bleiben für Trainings- und Gesundheitsentscheidungen verantwortlich.
Wie werden Kurskapazitäten berücksichtigt?
Kapazitäten müssen aus einer geprüften Planungsquelle stammen. Ohne eine solche Quelle erfasst der Workflow die Wünsche, damit Mitarbeitende sie bestätigen können.
Wie kann ein Teammitglied übernehmen?
Ihr Team legt die Bedingungen für eine Übergabe fest. Sobald eine davon erfüllt ist, pausiert der Workflow und übergibt das Gespräch mit vollständigem Kontext.
Was wird vor dem Start benötigt?
Stellen Sie den Kursplan, die Teilnahmevoraussetzungen, die Regeln für Probetrainings, Informationen zur Mitgliedschaft, den Kalenderzugriff und einen Eskalationsweg zu Mitarbeitenden bereit.
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Binden Sie das dafür freigegebene Wissen ein, legen Sie die Übergabe fest und geben Sie Ihrer ersten OmniForce eine klare Rolle.