A Eyeleven funciona em português, espanhol e inglês?
Sim. A interface do produto está disponível em português, espanhol e inglês. O idioma da interface é independente do idioma que um OmniForce usa com os clientes; configure cada Force para o público que atende.
Há um período de teste gratuito?
Sim, no plano Ascent: 7 dias, com uma forma de pagamento obrigatória para começar. O período de teste inclui 1,500 Neural Credits e uma pequena franquia de voz (5 minutos), o suficiente para conectar o WhatsApp, indexar sua base de conhecimento e ver seu OmniForce conduzir conversas reais antes da primeira cobrança.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Os planos são mensais, sem compromisso de longo prazo. Em Faturamento, você pode cancelar — sua assinatura permanece ativa até o fim do período atual — e reativá-la antes do fim do período se mudar de ideia. As mudanças de plano (para um plano superior ou inferior) são feitas na mesma tela.
Posso assumir uma conversa no lugar da IA?
Sempre. Em Conversas, clique em Assumir conversa — o OmniForce para de responder imediatamente e você assume o atendimento. Clique em Devolver à IA quando quiser retomar a automação. A IA nunca envia mensagens em uma conversa que uma pessoa assumiu.
O que exatamente conta como um Neural Credit?
Cada ação automatizada tem um preço fixo:
| Ação | Créditos |
|---|---|
| Resposta a uma mensagem pela IA | 1 |
| Etapa de uma sequência de contato ativo | 3 |
| Execução de workflow publicado | 5 |
| Tarefa do agente Neural Browser | 5 |
| Documento de conhecimento gerado por IA | 10 |
| Minuto de voz | 50 |
| Execução de skill do EyeClaw | 1–10 (valor indicado por skill) — ainda sem cobrança |
As respostas que você digita são gratuitas. As execuções de teste de workflows no canvas são gratuitas. A execução de skills ainda não está disponível, por isso nenhuma skill é cobrada atualmente — a atribuição e a revogação são gratuitas, assim como os batimentos do Heartbeat. Consulte o Skill Hub.
Posso ter vários números de WhatsApp?
A quantidade de canais varia conforme seu plano: Ascent inclui 1 canal, Nexus 3, Hyperion 6 e Omnis oferece canais ilimitados.
Quantos OmniForces estão incluídos?
Ascent inclui 1, Nexus 3, Hyperion 7 e Omnis oferece OmniForces ilimitados.
Quantos membros da equipe posso convidar?
Ascent inclui 3 licenças, Nexus 10, Hyperion 40 e Omnis oferece licenças ilimitadas. Cada membro recebe uma função (Proprietário, Administrador, Gerente, Agente ou Visualizador) que define o que pode ver e fazer.
Os créditos não utilizados são acumulados?
Não. Os créditos incluídos são renovados a cada mês, sem acúmulo. O saldo adquirido separadamente na Carteira cobre o uso adicional somente quando o uso com saldo da Carteira está ativado.
O que acontece se meus créditos acabarem no meio do mês?
Os Neural Credits incluídos são renovados mensalmente, sem acúmulo. Quando o uso com saldo da Carteira está ativado e há saldo adquirido separadamente disponível, ele pode cobrir o uso que exceder a franquia incluída. Caso contrário, aguarde a renovação ou reveja seu plano em Faturamento. Os espaços de trabalho em período de teste deixam de funcionar quando seus créditos de teste acabam.
Posso exportar ou excluir meus dados?
A exportação de dados e a exclusão de contas ou espaços de trabalho são realizadas pela equipe de suporte — escreva para [email protected] usando o e-mail da sua conta. A exclusão do espaço de trabalho é permanente e remove todos os OmniForces, workflows, conversas e dados.
A Eyeleven substitui minha equipe?
Não — e não foi projetada para isso. Os OmniForces ampliam a capacidade das suas operações: respondem instantaneamente a qualquer hora, qualificam contatos, agendam compromissos e fazem o acompanhamento, para que sua equipe dedique tempo às conversas e decisões que realmente precisam de uma pessoa. Você mantém o controle total e pode assumir qualquer conversa com um clique.
Onde meus dados são armazenados?
No Supabase, na infraestrutura da AWS nos Estados Unidos (us-east-1). Consulte Segurança & Privacidade para conhecer o modelo de isolamento.
Isso é apenas um chatbot?
A Eyeleven é um AI Workforce OS. Um OmniForce coordena agentes especializados, workflows, ferramentas, integrações e memória compartilhada para atender a uma função de negócio. Bots, agentes e workflows são componentes dessa capacidade. As ações disponíveis dependem das conexões configuradas, das permissões e dos recursos já lançados. Entenda os OmniForces.