Wenn Sie Eyeleven zum ersten Mal öffnen, führt Sie der Einrichtungsassistent mit dem Titel „Ihre erste OmniForce bereitstellen“ durch sieben Schritte. Alles, was Sie hier konfigurieren, können Sie später in Eyeleven OS ändern. Der Assistent hilft Ihnen, schnell eine funktionsfähige KI-Belegschaft bereitzustellen, ohne Sie dauerhaft auf bestimmte Entscheidungen festzulegen.
Schritt 1 — Tarif & Aktivierung
Bestätigen Sie den bei der Registrierung gewählten Tarif. Je nach Tarif gilt:
- Ascent beginnt mit einem 7-tägigen Testzeitraum, der 1,500 Neural Credits und einen 300-sekündigen Test der Sprachfunktion umfasst. Zur Aktivierung des Testzeitraums ist eine Zahlungsmethode erforderlich — wählen Sie „Mit ASCENT-Testzeitraum fortfahren“.
- Nexus und Hyperion führen direkt zur sicheren Zahlungsabwicklung („Weiter zur sicheren Zahlungsabwicklung“) und bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie.
- Omnis bietet keine Zahlungsabwicklung im Selfservice — wählen Sie „Vertrieb kontaktieren“.
Schritt 2 — Betrieblicher Kontext
In diesem Schritt erhält Ihre OmniForce grundlegende Informationen zu Ihrem Unternehmen. Sie geben Ihre Website, Ihr Land, Ihre Stadt, die Unternehmensgröße, den primären Kundenkanal und eine Unternehmensbeschreibung an (diese Angaben bilden die Grundlage für den OmniForce-Kontext und Ihre ersten Business Memory-Einträge). Außerdem wählen Sie zwei Sprachen:
- Oberflächensprache — die Sprache der Eyeleven OS-Benutzeroberfläche (Englisch, Spanisch oder Portugiesisch).
- OmniForce-Sprache — die Sprache, in der Ihre OmniForce Kunden antwortet.
Ihr Unternehmensname wird nicht erneut abgefragt; er wurde bereits bei der Registrierung erfasst.
Schritt 3 — Branchenvorlage
Wählen Sie die Vorlage, die zu Ihrem Unternehmen passt — es stehen 16 Branchen zur Auswahl, darunter Gesundheitswesen, Immobilien, Onlinehandel, Reisen, Gastronomie, Beauty & Wellness, Fitness, Bildung, Finanzen, Recht, Bauwesen, Logistik, Ferienunterkünfte und Einzelhandel. Die Vorlage legt die Standardeinstellungen Ihrer OmniForce, die Ausrichtung des Workflows und die ersten Business Memory-Inhalte fest. Sie dient als Ausgangspunkt und legt Sie nicht dauerhaft fest — Sie können später alles anpassen.
Schritt 4 — OmniForce-Konfigurator
Konfigurieren Sie anhand einer Vorlage Ihre erste OmniForce für eine geschäftliche Aufgabe. Sie legen den OmniForce-Namen, die Rolle, das Hauptziel, den Tonfall, die Eskalationsregel (wann an ein menschliches Teammitglied übergeben werden soll), den Geschäftszeitenmodus und die Liste der Hauptaufgaben fest. Alle Felder sind anhand Ihrer Branchenvorlage vorausgefüllt, sodass Sie die Vorgaben übernehmen oder anpassen können. Wählen Sie zum Abschluss „OmniForce speichern“.
Schritt 5 — Workflow-Vorlage
Eyeleven erstellt anhand Ihrer Branche einen ersten Workflow mit bearbeitbaren Schritten wie Auslöser, Qualifizierung, KI-Antwort, Aktion, Nachfassen und Eskalation. Prüfen Sie jeden Knoten, nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und wählen Sie „Workflow genehmigen“. Nach der Aktivierung können Sie ihn in der Workflows-App weiter anpassen.
Schritt 6 — Wissen & Kanäle
Dieser Schritt ist vollständig optional und schränkt den Zugriff auf Ihr Dashboard nicht ein. Für WhatsApp stehen folgende Optionen zur Verfügung:
- „Vorerst ohne WhatsApp“ — für die Ersteinrichtung empfohlen; schließen Sie die Einrichtung jetzt ab und verbinden Sie die Kanäle später.
- „Eyeleven WABA später verwenden“ — entscheiden Sie später, ob Sie die gemeinsame WhatsApp-Konfiguration von Eyeleven verwenden möchten.
- „Eigenes WhatsApp Business-Konto verbinden“ — starten Sie jetzt Meta Embedded Signup (siehe WhatsApp verbinden).
Sie können auch eine geschäftliche E-Mail-Adresse, einen Link zur Terminbuchung und Ihren CRM-Anbieter hinterlegen. Wissensdokumente (FAQs, Leistungsbeschreibungen, Richtlinien) werden nach der Aktivierung über die Knowledge-App hinzugefügt.
Schritt 7 — Prüfen & Bereitstellen
Prüfen Sie Ihren betrieblichen Kontext, Ihre Branchenvorlage, Ihre OmniForce, Ihren Workflow und Ihre Kanäle. Bei der Bereitstellung werden Ihr Arbeitsbereichsprofil, Ihre OmniForce, ein Workflow-Entwurf und erste Business Memory-Einträge erstellt. Wählen Sie nach Abschluss „Eyeleven OS öffnen“.
Häufige Fragen
- Kann ich Schritte überspringen? Die Einrichtung von Kanälen und Wissen (Schritt 6) ist bewusst optional. Grundlegende Schritte wie die Tarifauswahl, die Angabe des Kontexts und die Definition Ihrer OmniForce sind für die Bereitstellung erforderlich.
- Habe ich die falsche Branche gewählt? Kein Problem — Vorlagen legen nur Standardeinstellungen fest. Sie können Ihre OmniForce, Ihren Workflow und Ihr Wissen jederzeit im OS anpassen.
- Wo erscheinen die Business Memory-Einträge? Sie erscheinen direkt nach der Bereitstellung in der Knowledge-App und stehen dort zur Prüfung bereit.