¿Eyeleven funciona en portugués, español e inglés?
Sí. La interfaz del producto está disponible en portugués, español e inglés. El idioma de la interfaz es independiente del que utiliza un OmniForce con los clientes; configure cada Force según el público al que atiende.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí, el plan Ascent ofrece una prueba de 7 días. Se requiere un método de pago para comenzar. La prueba incluye 1,500 Neural Credits y 5 minutos de voz, suficientes para conectar WhatsApp, indexar su base de conocimientos y ver cómo su OmniForce gestiona conversaciones reales antes del primer cobro.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Los planes son mensuales y no exigen compromisos a largo plazo. En Facturación puede cancelar su suscripción, que seguirá activa hasta el final del período actual, y reanudarla antes de que termine el período si cambia de opinión. Los cambios de plan (a uno superior o inferior) se gestionan desde la misma pantalla.
¿Puedo tomar el control de una conversación que atiende la IA?
Siempre. En Conversaciones, haga clic en Tomar el control: el OmniForce dejará de responder de inmediato y el chat quedará en sus manos. Haga clic en Devolver a la IA cuando desee reactivar la automatización. La IA nunca envía mensajes en una conversación cuyo control haya tomado una persona.
¿Qué cuenta exactamente como un Neural Credit?
Cada acción automatizada tiene un precio fijo:
| Acción | Créditos |
|---|---|
| Respuesta a un mensaje mediante IA | 1 |
| Paso de una secuencia de mensajes salientes | 3 |
| Ejecución de un flujo de trabajo publicado | 5 |
| Tarea del agente Neural Browser | 5 |
| Documento de conocimiento generado por IA | 10 |
| Minuto de voz | 50 |
| Ejecución de una habilidad de EyeClaw | 1–10 (se indica para cada habilidad) — aún no se cobra |
Las respuestas que usted escribe son gratuitas. Las ejecuciones de prueba de flujos de trabajo en el lienzo también son gratuitas. La ejecución de habilidades aún no está disponible, por lo que actualmente no se cobra por ninguna habilidad: otorgarlas y revocarlas es gratuito, al igual que los latidos de Heartbeat. Consulte Skill Hub.
¿Puedo tener varios números de WhatsApp?
La cantidad de canales depende de su plan: Ascent incluye 1 canal, Nexus 3, Hyperion 6 y Omnis ofrece canales ilimitados.
¿Cuántos OmniForces obtengo?
Ascent incluye 1, Nexus 3, Hyperion 7 y Omnis ofrece OmniForces ilimitados.
¿A cuántos miembros del equipo puedo invitar?
Ascent incluye 3 licencias, Nexus 10, Hyperion 40 y Omnis ofrece licencias ilimitadas. A cada miembro se le asigna un rol (Propietario, Administrador, Gerente, Agente u Observador) que determina lo que puede ver y hacer.
¿Los créditos no utilizados se acumulan?
No. Los créditos incluidos se renuevan cada mes y no se acumulan. El saldo de la billetera adquirido por separado solo cubre el consumo adicional cuando está habilitada la opción de pagar el consumo con la billetera.
¿Qué sucede si me quedo sin créditos a mitad de mes?
Los Neural Credits incluidos se renuevan mensualmente y no se acumulan. Si está habilitada la opción de pagar el consumo con la billetera y hay saldo disponible adquirido por separado, ese saldo puede cubrir el consumo que supere los créditos incluidos. De lo contrario, espere a la renovación o revise su plan en Facturación. Los espacios de trabajo en período de prueba se detienen cuando se agotan sus créditos de prueba.
¿Puedo exportar o eliminar mis datos?
El equipo de soporte gestiona la exportación de datos y la eliminación de cuentas y espacios de trabajo. Escriba a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. La eliminación del espacio de trabajo es permanente y elimina todos los OmniForces, flujos de trabajo, conversaciones y datos.
¿Eyeleven reemplaza a mi personal?
No, ni está diseñado para hacerlo. Los OmniForces potencian sus operaciones: responden al instante a cualquier hora, califican clientes potenciales, programan citas y hacen seguimiento, para que su equipo dedique su tiempo a las conversaciones y decisiones que realmente requieren intervención humana. Usted mantiene el control total y puede tomar el control de cualquier conversación con un solo clic.
¿Dónde se almacenan mis datos?
En Supabase, sobre infraestructura de AWS en Estados Unidos (us-east-1). Consulte Seguridad & Privacidad para conocer el modelo de aislamiento.
¿Esto es solo un chatbot?
Eyeleven es un AI Workforce OS. Un OmniForce coordina agentes especializados, flujos de trabajo, herramientas, integraciones y memoria compartida en torno a una función empresarial. Los bots, agentes y flujos de trabajo son componentes de esa capacidad. Las acciones disponibles dependen de las conexiones configuradas, los permisos y las funciones disponibles. Conozca los OmniForces.