Aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Eyeleven Inc. y regulan su acceso a la plataforma Eyeleven™, al sitio web y a los servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»).
Al crear una cuenta, acceder al Servicio o aceptar estos Términos por escrito, usted declara que ha leido y acepta quedar obligado por ellos. Si contrata en nombre de una entidad, declara tener autoridad para obligarla.
Las partes
El Servicio lo presta Eyeleven Inc., una sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, que es su contraparte contractual para todos los efectos de estos Términos.
EYELEVEN LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, Estados Unidos, es una entidad afiliada del mismo grupo. Salvo que se indique expresamente por escrito, la entidad contratante es Eyeleven Inc.
- Entidad contratante: Eyeleven Inc. (Delaware, EE. UU.).
- Afiliada del grupo: EYELEVEN LLC (Wyoming, EE. UU.).
- Marca comercial: Eyeleven™, utilizada por ambas entidades.
- Contacto legal: [email protected].
- Agente registrado para notificaciones legales: Resident Agents Inc., 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, Estados Unidos. Esta dirección es exclusivamente para notificaciones legales formales y no es una oficina operativa.
Descripción del Servicio
Eyeleven™ es un sistema operativo de personal digital que despliega agentes configurables («Omni Forces») para ejecutar tareas de negocio a través de canales de mensajería, con supervisión humana.
El Servicio se presta como software como servicio. Podemos anadir, modificar o retirar funcionalidades; cuando un cambio reduzca de forma sustancial una funcionalidad contratada, se lo comunicaremos con antelación razonable y, a su elección, le reembolsaremos de forma proporcional los importes prepagados correspondientes al período restante afectado.
El Servicio no es un profesional cualificado. No sustituye asesoramiento jurídico, medico, financiero ni de cumplimiento normativo.
Cuentas y credenciales
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella.
- Debe facilitar información de registro veraz y mantenerla actualizada.
- No puede compartir credenciales ni permitir el acceso de terceros no autorizados.
- Debe notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado en [email protected].
- Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
Uso aceptable
Su uso del Servicio esta sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable, que se incorpora a estos Términos por referencia. Las siguientes restricciones son esenciales y no exhaustivas.
- No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o enganosas.
- No enviar mensajería no solicitada que infrinja las políticas de la plataforma o la normativa aplicable.
- No intentar eludir límites de uso, controles de seguridad ni medidas de aislamiento entre inquilinos.
- No emplear el Servicio para generar contenido que suplante identidades sin autorización.
- No someter a ingenieria inversa el Servicio ni extraer los modelos subyacentes.
Resultados de IA y supervisión humana
El Servicio genera resultados mediante modelos de lenguaje y sistemas automatizados. Dichos resultados pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.
El Servicio esta diseñado para operar con supervisión humana. Usted es responsable de revisar los resultados antes de actuar sobre ellos o de comunicarlos a terceros, en particular en contextos regulados o de cara al cliente.
Usted conserva la responsabilidad sobre las decisiones de negocio adoptadas a partir de los resultados del Servicio.
Sus datos
Usted conserva la titularidad de todos los datos que introduce en el Servicio («Datos del Cliente»). No reclamamos propiedad sobre ellos.
Nos concede una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, procesar y transmitir los Datos del Cliente con la única finalidad de prestar y mantener el Servicio.
No utilizamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de base de terceros. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, cuando resulte aplicable, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Tarifas y facturación
Las suscripciones se facturan por adelantado según el plan y el ciclo seleccionados. Los importes se expresan en dolares estadounidenses salvo indicación contraria.
Salvo que la ley exija lo contrario, las tarifas no son reembolsables una vez iniciado el período. Las condiciones detalladas figuran en nuestra Política de Reembolsos y Cancelación.
Usted es responsable de los impuestos aplicables, excluidos los que graven nuestra renta neta.
Servicios de terceros
El Servicio se integra con plataformas de terceros, entre ellas proveedores de mensajería, proveedores de modelos de IA e infraestructura en la nube.
El uso de dichas plataformas puede estar sujeto a sus propias condiciones. No respondemos por la disponibilidad, el rendimiento ni las prácticas de datos de servicios que no controlamos.
La lista de proveedores que tratan datos por cuenta nuestra se pública en nuestra página de Subencargados.
Confidencialidad
Cada parte puede acceder a información confidencial de la otra. La parte receptora se obliga a no divulgarla y a utilizarla únicamente para cumplir estos Términos.
Estas obligaciones no alcanzan a la información que sea o llegue a ser pública sin incumplimiento, se desarrolle de forma independiente o deba revelarse por mandato legal.
Garantías y su exclusión
Declaramos que prestaremos el Servicio con diligencia y competencia profesional razonables.
SALVO POR LO ANTERIOR, EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGUN TIPO, EXPRESAS O IMPLICITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCION.
No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que los resultados generados sean exactos o completos.
Indemnización
Usted nos mantendra indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus Datos del Cliente, de su uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la normativa aplicable.
Le mantendremos indemne frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, usado conforme a estos Términos, infringe sus derechos de propiedad intelectual.
La parte que solicite la indemnización debera notificar sin demora la reclamación y cooperar razonablemente en su defensa.
Limitación de responsabilidad
EN NINGUN CASO RESPONDEREMOS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE O PERDIDA DE DATOS.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA NO EXCEDERA EL IMPORTE ABONADO POR USTED EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.
Estas limitaciones no aplican al dolo, al fraude ni a cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.
Vigencia y terminación
Estos Términos permanecen vigentes mientras utilice el Servicio o mantenga una suscripción activa.
Usted puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Podemos suspender o resolver su acceso por incumplimiento sustancial, impago o uso que genere riesgo legal o de seguridad.
Tras la terminación, los Datos del Cliente se eliminan conforme a los plazos de nuestra Política de Eliminación de Datos. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, subsistiran.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.
Las partes intentaran resolver de buena fe cualquier controversia antes de iniciar un procedimiento formal.
Los tribunales estatales y federales situados en Delaware tendran jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos imperativos que le correspondan como consumidor en su lugar de residencia.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable.
Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos con antelación razonable por correo electrónico o dentro del producto. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.
Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos Términos y las políticas referidas constituyen el acuerdo integro entre las partes.
- Divisibilidad: la nulidad de una cláusula no afectara a la validez de las restantes.
- Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no supone su renuncia.
- Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Fuerza mayor: ninguna parte respondera por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable.
- Notificaciones: a nosotros en [email protected] (o, para notificaciones legales formales, al agente registrado indicado en la sección «Las partes»); a usted en la dirección asociada a su cuenta.
- Relación entre las partes: no se crea sociedad, agencia ni relación laboral alguna.
- Idioma: en caso de discrepancia entre versiones, prevalecera la versión en ingles.
Contacto
Consultas legales: [email protected]. Contraparte contractual: Eyeleven Inc., Delaware, Estados Unidos.