Aceptación de los Términos
Estos Términos rigen el acceso y uso de Eyeleven, un AI Workforce OS operado por P9 AA. Al acceder a la plataforma, crear una cuenta, usar un empleado AI o conectar un canal de negocio, usted acepta estos Términos.
Si utiliza Eyeleven en nombre de una empresa, usted declara que tiene autoridad para vincular a esa empresa con estos Términos.
Servicios de la Plataforma
Eyeleven proporciona software de fuerza laboral AI para comunicación empresarial, gestión de leads, automatización de flujos de trabajo, reservas de citas, seguimientos, analítica, memoria y funciones relacionadas del sistema operativo.
Ciertas capacidades pueden depender de servicios de terceros como WhatsApp, Vapi, sistemas CRM, calendarios, procesadores de pagos, proveedores de nube y proveedores de modelos AI.
Cuentas y Autoridad de Acceso
Los clientes son responsables de mantener información precisa de la cuenta, proteger credenciales, asignar niveles de acceso apropiados y supervisar a los usuarios que acceden a la plataforma.
Los niveles de acceso basados en roles, incluyendo propietario, administrador, gestión, personal y acceso de cliente, están diseñados para limitar la funcionalidad según la autoridad operativa.
Uso Aceptable
- No utilice Eyeleven para actividades ilegales, engañosas, dañinas, abusivas o no autorizadas.
- No suba contenido que infrinja derechos, viole obligaciones de privacidad o contenga código malicioso.
- No intente eludir controles de seguridad, límites de tasa, verificaciones de identidad o restricciones de acceso.
- No utilice resultados de AI como sustituto de asesoría legal, médica, financiera o de seguridad crítica sin revisión profesional.
Resultados de AI y Supervisión Humana
Eyeleven utiliza AI para generar respuestas, automatizar flujos de trabajo, resumir comunicaciones y recomendar o ejecutar acciones según la configuración. Los resultados de AI pueden ser incompletos o inexactos y deben revisarse cuando sea apropiado.
Los clientes son responsables de configurar políticas, revisar flujos sensibles, aprobar acciones de alto riesgo y asegurar que los empleados AI operen dentro de los requisitos legales y empresariales.
Datos del Cliente
Los clientes conservan la propiedad de sus datos empresariales enviados. Al usar la plataforma, los clientes autorizan a Eyeleven a procesar datos del cliente según sea necesario para proporcionar, asegurar, mantener y mejorar los servicios.
Los datos del cliente pueden incluir información de contacto, historial de mensajes, documentos, prompts, registros de flujos de trabajo, metadatos de llamadas, transcripciones y analítica operativa.
Facturación y Suscripciones
Planes de pago, límites de uso, complementos, trabajo de implementación y despliegues empresariales pueden estar sujetos a formularios de pedido, facturas o términos de suscripción separados.
Salvo acuerdo escrito en contrario, las tarifas no son reembolsables excepto donde lo exija la ley aplicable.
Servicios de Terceros
Las integraciones y canales de comunicación son proporcionados por terceros y pueden estar sujetos a sus propios términos, disponibilidad de servicio, límites de tasa, prácticas de datos y requisitos técnicos.
Eyeleven no es responsable de interrupciones de servicios de terceros, cambios de políticas, términos de procesamiento de datos o mensajes rechazados fuera de su control directo.
Descargos de Responsabilidad y Limitación
La plataforma se proporciona tal como está disponible. En la máxima medida permitida por la ley, Eyeleven renuncia a garantías no expresamente establecidas en un acuerdo escrito.
En la máxima medida permitida por la ley, Eyeleven no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdidas de ganancias, ingresos o datos.
Contacto
Para soporte o preguntas legales, contacte support@eyeleven.com o privacy@eyeleven.com.