Restrições específicas de IA
- Não apresente as respostas dos agentes como se fossem de uma pessoa com a intenção de enganar, nem negue, quando perguntado, que um contato está falando com um sistema automatizado
- Não configure agentes para fornecer aconselhamento jurídico, médico ou financeiro sujeito a regulamentação sem revisão por um profissional qualificado
- Não use o Serviço para gerar desinformação, mídia sintética destinada a enganar ou conteúdo que se passe por uma pessoa ou organização real
- Não tente extrair prompts de sistema, pesos de modelos ou dados de outro cliente por meio de injeção de prompts ou técnicas semelhantes
- Não remova nem contorne controles de aprovação em fluxos de trabalho de alto risco quando a lei exigir intervenção humana
- Não use o Serviço para tomar decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre pessoas sem revisão humana
Contato
Eyeleven Inc. — Confiança e Segurança. Dúvidas sobre esta Política devem ser enviadas para [email protected].
Aplicação da política
Quando identificamos uma violação, nossa resposta é proporcional à gravidade e ao risco de que os danos continuem. Em geral, entraremos em contato com você e daremos um prazo razoável para corrigir a situação.
Se uma violação for grave, ilegal ou representar um risco imediato para pessoas, outros clientes ou a integridade do Serviço, poderemos suspender imediatamente, sem aviso prévio, a funcionalidade afetada ou a conta. Explicaremos os motivos da medida e o que é necessário para restabelecer o acesso.
Violações graves ou reiteradas podem resultar na rescisão por descumprimento substancial dos Termos de Serviço, sem reembolso dos valores referentes ao período encerrado. Poderemos preservar e divulgar materiais quando exigido por lei ou para proteger pessoas contra danos.
Regras de mensagens e consentimento prévio
O envio de mensagens é a área em que o uso indevido tem maior probabilidade de causar danos reais e gerar consequências nas plataformas. Você deve cumprir as regras de todos os canais que conectar e a legislação aplicável às comunicações, incluindo a TCPA, a CAN-SPAM, a CASL e as regras do GDPR sobre marketing direto.
- Obtenha consentimento prévio válido e documentado antes de enviar mensagens a um contato e guarde o comprovante
- Atenda prontamente e de forma definitiva às solicitações de não recebimento, aos pedidos enviados com STOP e aos cancelamentos de inscrição
- Não envie mensagens em massa não solicitadas nem compre listas de contatos
- Cumpra as políticas da plataforma conectada relativas à aprovação de modelos de mensagem, às janelas de envio de mensagens e ao comércio
- Identifique claramente sua empresa e não disfarce a natureza comercial de uma mensagem
- Respeite os horários em que não é permitido enviar mensagens e os limites de frequência quando exigidos por lei ou pelas políticas da plataforma
- Não use o Serviço para contornar um bloqueio imposto por uma plataforma, limites de taxa ou outras medidas de fiscalização
Visão geral e âmbito de aplicação
Esta Política de Uso Aceitável faz parte dos nossos Termos de Serviço e se aplica a todos os usuários do Serviço, a tudo o que você enviar ao Serviço e a tudo o que suas Omni Forces fizerem seguindo suas instruções.
Você é responsável por garantir que seus usuários cumpram esta Política. Como os agentes atuam em grande escala, o uso indevido pode causar danos rapidamente — por isso, fazemos cumprir esta Política de forma proativa, e não apenas reativa.
Atividades proibidas
- Violar qualquer lei ou regulamento aplicável ou direito de terceiros
- Violar direitos de propriedade intelectual ou se apropriar indevidamente de segredos comerciais
- Enviar software malicioso ou conteúdo criado para interromper o funcionamento de qualquer sistema ou obter acesso não autorizado a ele
- Assédio, ameaças, discurso de ódio ou conteúdo que incite a violência ou a automutilação
- Qualquer conteúdo que sexualize menores de idade — denunciamos esse conteúdo à CyberTipline do National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), conforme exigido pelo 18 U.S.C. § 2258A, e a outras autoridades competentes
- Fraude, phishing, falsidade de identidade, promoção financeira enganosa ou esquemas de pirâmide e de Ponzi
- Coleta ou revenda ilegal de dados pessoais, incluindo extração automatizada de dados em violação dos termos de uma plataforma
- Enviar dados de categorias especiais ou altamente sensíveis — incluindo dados de saúde, dados biométricos, números de identificação emitidos pelo governo ou dados completos de cartões de pagamento — salvo acordo expresso por escrito
Denúncia de abuso
Denuncie suspeitas de abuso do Serviço pelo endereço [email protected] e suspeitas de vulnerabilidades de segurança pelo endereço [email protected]. Forneça detalhes suficientes para identificar a atividade. Investigamos todas as denúncias plausíveis e não tomaremos medidas de retaliação contra quem denunciar de boa-fé.
Violações de segurança e integridade
- Sondar, verificar ou testar vulnerabilidades do Serviço, exceto no âmbito do nosso processo de divulgação coordenada
- Contornar mecanismos de autenticação, autorização, limites de taxa ou cotas
- Interferir na prestação do serviço a qualquer usuário, inclusive por meio de ataques de negação de serviço
- Acessar dados para os quais você não tem autorização ou tentar acessar dados de outro cliente
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou criar obras derivadas do Serviço
- Revender, sublicenciar ou fornecer o Serviço a terceiros, salvo quando expressamente permitido