Eine OmniForce ist eine koordinierte operative Einheit für eine betriebliche Funktion. Sie vereint mehrere spezialisierte Agenten, Workflows, Werkzeuge, Integrationen und einen gemeinsamen Speicher. Dabei gelten die Berechtigungen und Freigaberegeln Ihres Teams. Einzelne Agenten übernehmen spezialisierte Aufgaben; Workflows koordinieren die Schritte. Die OmniForce bündelt diese Komponenten für den jeweiligen Aufgabenbereich. Das vollständige Modell finden Sie in der OmniForces-Übersicht.
Rollen und Vorlagen
Jede OmniForce wird aus einer Vorlage erstellt: einer vorkonfigurierten Rolle mit einem Standard-Prompt, Zielen, empfohlenen Kanälen und Werkzeugen, Eskalationsregeln sowie einigen kurzen Einrichtungsfragen zu Ihrem Unternehmen. Zu den offiziellen Vorlagen gehören:
| Vorlage | Rolle |
|---|---|
| AI Sales Force | Vertriebsagent |
| AI Support Force | Kundendienstagent |
| AI Booking Force | Buchungsagent |
| AI Follow-Up Force | Agent zum Nachfassen |
| AI Operations Force | Agent für Betriebsabläufe |
| AI CRM Force | CRM-Manager |
| AI Recovery Force | Rückgewinnungsagent |
| AI Concierge Force | Concierge-Agent |
| AI Analytics Force | Analyseagent |
Jede Vorlage stellt einige gezielte Fragen – die Sales Force fragt beispielsweise, was Sie verkaufen und wer Ihr idealer Kunde ist; die Booking Force fragt, welche Dienstleistungen gebucht werden können und wann Erinnerungen gesendet werden sollen. Ihre Antworten bilden die Grundlage für den Kontext der OmniForce, sodass sie sich verhält, als würde sie Ihr Unternehmen bereits kennen.
Eine OmniForce bereitstellen
Ihre erste OmniForce wird während der Ersteinrichtung erstellt. So stellen Sie weitere bereit:
- Öffnen Sie die App KI-Mitarbeiter im Dock.
- Wählen Sie die Schaltfläche bereitstellen, um den Bereitstellungsassistenten zu öffnen.
- Wählen Sie eine Vorlage, geben Sie der OmniForce einen Namen und beantworten Sie die Einrichtungsfragen.
- Bestätigen Sie mit „Desplegar Ahora“ (Jetzt bereitstellen). Die neue OmniForce erscheint in Ihrer Übersicht.
Was eine Force tatsächlich tun kann
Eine Vorlage legt die Rolle fest; Fähigkeiten bestimmen die Handlungsmöglichkeiten. Eine Fähigkeit ist eine geprüfte Aktion, die eine Force künftig ausführen kann – etwa einen Termin buchen, ein Angebot entwerfen oder anhand Ihrer Dokumente antworten. Für jede Fähigkeit gelten ein Preis in Neural Credits pro Ausführung und ein erforderlicher Mindesttarif. Fähigkeiten können bereits zugewiesen und entzogen werden; die Ausführung ist noch nicht verfügbar. Daher wird nichts ausgeführt und nichts berechnet – siehe Skill Hub.
Fähigkeiten werden einer bestimmten OmniForce zugewiesen, nicht dem gesamten Arbeitsbereich. So erhält jede Force genau die Fähigkeiten, die sie für ihre Aufgabe benötigt. Zwanzig Fähigkeiten sind bereits verfügbar; Sie können sie auf der Registerkarte Werkzeuge im EyeClaw-Cockpit oder im Skill Hub zuweisen und entziehen. Der Skill Hub enthält den vollständigen Katalog mit Preisen.
Aktivieren und pausieren
Jede OmniForce in der Übersicht zeigt einen Status an: „Activo“ (aktiv), „Pausado“ (pausiert) oder „Entrenando“ (im Training). Über die Karte oder die Detailansicht einer OmniForce können Sie ihren Status jederzeit ändern – „Pausar Agente“ verhindert, dass sie neue Aktivitäten bearbeitet, und „Activar Agente“ schaltet sie wieder online. Beim Pausieren einer OmniForce wird nichts gelöscht: Ihre Konfiguration, ihr Wissen und ihr Verlauf bleiben erhalten.
Limits je Tarif
Wie viele OmniForces Sie gleichzeitig konfigurieren können, hängt von Ihrem Tarif ab:
| Tarif | Enthaltene OmniForces | Maximum mit Erweiterungen |
|---|---|---|
| Ascent | 1 | 2 |
| Nexus | 3 | 6 |
| Hyperion | 7 | 11 |
| Omnis | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
Aktive OmniForces, OmniForces im Training und Entwürfe belegen jeweils einen Lizenzplatz; archivierte OmniForces nicht. Wenn Sie versuchen, mehr OmniForces bereitzustellen, als Ihr Tarif zulässt, blockiert Eyeleven die Erstellung mit einer Meldung wie „Ihr ASCENT-Tarif umfasst 1 OmniForce. Wechseln Sie zu einem höheren Tarif, um weitere bereitzustellen.“ Sie können Lizenzplätze über die Erweiterung Extra OmniForce ($99/Monat bei Ascent und Nexus, $149/Monat bei Hyperion) oder durch einen Wechsel zu einem höheren Tarif hinzufügen – siehe Tarife & Neural Credits.
Tipps
- Beginnen Sie mit einer gut eingerichteten Rolle. Eine fokussierte Sales Force oder Booking Force mit fundiertem Wissen leistet mehr als mehrere nur halb konfigurierte OmniForces.
- Legen Sie die Eskalation frühzeitig fest. Die Eskalationsregel bestimmt, wann die OmniForce ein Gespräch an einen Menschen übergibt – Sie können jeden Thread in der App Konversationen mitverfolgen und übernehmen.
- Versorgen Sie sie mit Wissen. OmniForces antworten auf Grundlage Ihres Business Memory; pflegen Sie deshalb Ihre FAQs, Dienstleistungen und Richtlinien in der App Wissensdatenbank.