Una OmniForce es una unidad operativa coordinada para una función empresarial. Combina varios agentes especializados, flujos de trabajo, herramientas, integraciones y memoria compartida, sujetos a los permisos y las reglas de aprobación de su equipo. Los agentes individuales realizan tareas especializadas; los flujos de trabajo coordinan los pasos. La OmniForce reúne estos componentes para llevar a cabo la operación. Consulte el resumen general de OmniForces para conocer el modelo completo.
Roles y plantillas
Cada OmniForce se crea a partir de una plantilla: un rol preconfigurado con instrucciones predeterminadas, objetivos, canales y herramientas recomendados, reglas de escalamiento y una breve serie de preguntas de configuración sobre su negocio. Las plantillas oficiales incluyen:
| Plantilla | Rol |
|---|---|
| AI Sales Force | Agente de ventas |
| AI Support Force | Agente de atención al cliente |
| AI Booking Force | Agente de reservas |
| AI Follow-Up Force | Agente de seguimiento |
| AI Operations Force | Agente de operaciones |
| AI CRM Force | Administrador de CRM |
| AI Recovery Force | Agente de recuperación |
| AI Concierge Force | Agente de conserjería |
| AI Analytics Force | Agente de análisis |
Cada plantilla plantea algunas preguntas específicas: por ejemplo, Sales Force pregunta qué vende y quién es su cliente ideal; Booking Force pregunta qué servicios se pueden reservar y cuándo enviar recordatorios. Sus respuestas proporcionan el contexto inicial de la OmniForce para que actúe como si ya conociera su negocio.
Desplegar una OmniForce
Su primera OmniForce se crea durante la configuración inicial. Para desplegar otras:
- Abra la aplicación Empleados de IA desde la barra de aplicaciones.
- Seleccione el botón desplegar para abrir el asistente de despliegue.
- Elija una plantilla, asigne un nombre a la OmniForce y responda las preguntas de configuración.
- Confirme con "Desplegar Ahora" (Desplegar ahora). La nueva OmniForce aparecerá en su lista.
Qué puede hacer realmente una Force
Una plantilla define el rol; las habilidades definen las capacidades. Una habilidad es una acción auditada que una Force podrá realizar —como programar una cita, redactar una cotización o responder a partir de sus documentos— y cada una tiene un precio en Neural Credits por ejecución y requiere un plan mínimo. Actualmente se pueden otorgar y revocar habilidades; la ejecución aún no está disponible, por lo que nada se ejecuta ni se cobra. Consulte Skill Hub.
Las habilidades se otorgan a una OmniForce específica, no a todo el espacio de trabajo, de modo que cada Force dispone exactamente de las capacidades que necesita para su función. Actualmente hay veinte habilidades disponibles; puede otorgarlas y revocarlas desde la pestaña Herramientas del panel de control de EyeClaw o desde Skill Hub, donde se muestra el catálogo completo con precios.
Activar y pausar
Cada OmniForce de la lista muestra un estado: "Activo" (activo), "Pausado" (en pausa) o "Entrenando" (en entrenamiento). Desde la tarjeta o el panel de detalles de una OmniForce puede cambiar su estado en cualquier momento: "Pausar Agente" impide que atienda nuevas actividades y "Activar Agente" la vuelve a poner en funcionamiento. Pausar una OmniForce no elimina nada: su configuración, sus conocimientos y su historial permanecen intactos.
Límites por plan
La cantidad de OmniForces que puede tener configuradas al mismo tiempo depende de su plan:
| Plan | OmniForces incluidas | Máximo con complementos |
|---|---|---|
| Ascent | 1 | 2 |
| Nexus | 3 | 6 |
| Hyperion | 7 | 11 |
| Omnis | Sin límite | Sin límite |
Las OmniForces activas, en entrenamiento y en borrador ocupan una licencia cada una; las archivadas no. Si intenta desplegar más de las permitidas, Eyeleven bloquea la creación con un mensaje como "Su plan ASCENT incluye 1 OmniForce. Mejore su plan para desplegar más." Puede agregar licencias con el complemento OmniForce adicional ($99/mes en Ascent y Nexus, $149/mes en Hyperion) o pasar a un plan superior. Consulte Planes & Neural Credits.
Consejos
- Comience con un solo rol bien implementado. Una Sales Force o Booking Force bien enfocada y con una buena base de conocimientos ofrece mejores resultados que varias configuradas a medias.
- Defina el escalamiento desde el principio. La regla de escalamiento determina cuándo la OmniForce transfiere una conversación a una persona; puede supervisar y tomar el control de cualquier hilo desde la aplicación Conversaciones.
- Proporciónele conocimientos. Las OmniForces responden a partir de su Memoria Empresarial; mantenga la aplicación Base de Conocimientos actualizada con sus preguntas frecuentes, servicios y políticas.